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2022-08-23 09:47
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
eBay澳大利亞站點近期宣布了一項事關(guān)汽配賣家的新政策。如果消費者在退貨時聲稱購買的產(chǎn)品與車輛不適配，但賣家已經(jīng)在listing中寫明產(chǎn)品參數(shù)以及適配車輛信息（即在產(chǎn)品Compatibility選項卡中添加一個廣泛兼容車輛的列表），eBay澳大利亞站點將提供以下福利：
*承擔eBay退貨標簽的費用；
*在賣家的績效指標中，系統(tǒng)將自動剔除這筆退貨訂單上標注的“與描述不符”的負面指標，并自動刪除有關(guān)該交易的任何負面、甚至是中肯的反饋；
*如果該產(chǎn)品不符合eBay退貨標簽的要求，賣家將負責為消費者提供退貨的方式。如果賣家在其退貨偏好中設(shè)置了RMA號碼選項，他們可以在退貨窗口上提醒消費者退貨時選擇eBay退貨標簽。
另外，新的規(guī)定同樣也適用于“No Returns”（不接受退貨）的產(chǎn)品
雖然eBay將承擔退貨的費用這個條款將使許多賣家受益，但同時也要求賣家放棄一些權(quán)利。假如賣家在listing中寫明某個產(chǎn)品不適配這個理由不能作為退貨理由，那么當消費者表明產(chǎn)品不適配時，仍必須接受退貨。
這些新措施將適用于以“Doesn’t Fit my Vehicle”（不適合我的車輛）為由退貨的產(chǎn)品。這一新政策將于2022年9月20日對符合條件的產(chǎn)品生效，并將于2022年10月全面生效。處于以下情況時，消費者將不能已上述理由退貨：
*該產(chǎn)品不屬于可添加Compatibility的類別；
*賣家在listing中標注“Universal Fitment”（普遍適用）。
eBay將汽車零部件（P&A）視為重點銷售類目，事實證明，正確標注配件信息和在listing中正確描述產(chǎn)品參數(shù)是提高銷量進而產(chǎn)生更多利潤的關(guān)鍵，同時也能很大程度上減少退貨。這一新政不僅從一定程度上免去了賣家的銷售成本，也被視為是平臺鼓勵賣家開拓、發(fā)展汽配品類銷售的又一信號。
（來源：eBay頭條）
