這些重要信息!理性的賣家一定想知道！

“亞馬遜FBA每次扣費(fèi)的時(shí)候，到底扣了多少不該扣的、多扣的費(fèi)用??！”

“如果能把這些錢都找回來(lái)，那可就是純利潤(rùn)了！”

亞馬遜上身經(jīng)百戰(zhàn)的大賣家們

開始聯(lián)手合作啦！

 理性的賣家們一定想要知道這些重要的信息：

1、亞馬遜經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些錯(cuò)誤呢？

2、要不要再投入人力來(lái)跟進(jìn)處理？

3、多賬戶運(yùn)行，如何防范關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)？

4、青鷹退款的成功率是如何保證的呢？

5、亞馬遜不是經(jīng)常自己會(huì)糾正錯(cuò)誤嗎，怎么還有這么多沒退回去的？

以上那些重要的信息，我們青鷹退款有專業(yè)的技術(shù)來(lái)解決！

1、亞馬遜經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些錯(cuò)誤呢？

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

1 、超過(guò)45天亞馬遜倉(cāng)庫(kù)已丟失/損壞的庫(kù)存

2 、超過(guò)45天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償?shù)?/p>

3 、沒有得到亞馬遜聲稱報(bào)銷的退貨費(fèi)用的補(bǔ)償

4、 沒有經(jīng)過(guò)商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償

5、 因?yàn)槌叽缗c重量而多扣的費(fèi)用

6 、亞馬遜接受并退款給客戶超過(guò)45天外要求的退貨，11/12月為90天

7 、客戶換貨時(shí)間超過(guò)45天，亞馬遜沒有給予35%的重新入倉(cāng)費(fèi)

8 、客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人

9 、客戶收到貨時(shí)訂單收獲多于購(gòu)買的貨物

10、 亞馬遜補(bǔ)償金額高于購(gòu)買金額

11 、賠償金額價(jià)值不符合實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值

12 、亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品

13 、亞馬遜補(bǔ)償金額少于對(duì)應(yīng)補(bǔ)償

14 、客戶退款的金額高于購(gòu)買金額

15 、入倉(cāng)時(shí)間超時(shí)

16 、超額收取儲(chǔ)存費(fèi)

17 、入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符數(shù)量丟失未賠

18、 入倉(cāng)時(shí)間錯(cuò)誤

19、 產(chǎn)品類別歸類錯(cuò)誤

20、 超45天丟失/損壞產(chǎn)品

21 、未經(jīng)賣家允許銷毀產(chǎn)品

22 、實(shí)際賠償金額少于應(yīng)賠

23、 實(shí)際賠償數(shù)量少于應(yīng)賠

24 、在倉(cāng)重量/尺寸出錯(cuò)

25、 回倉(cāng)運(yùn)輸重量/尺寸出錯(cuò)

26、 買家收到退款未退貨

27 、收到換貨未退原產(chǎn)品

28 、給買家退款金額多了

29 、超過(guò)45天才退貨

30、 超收倉(cāng)庫(kù)尺寸費(fèi)

31 、換貨超時(shí)

32 、倉(cāng)庫(kù)之間互相調(diào)撥丟失/損壞

2、要不要再投入人力來(lái)跟進(jìn)處理？

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

無(wú)需耗費(fèi)額外的人力資源，賣家只需用心栽培運(yùn)營(yíng)人員，讓他們將全部精力投入到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新增益的工作上。

青鷹退款致力于用科技提升跨境電商行業(yè)效率，提供自動(dòng)化或人工智能解決方案，幫助亞馬遜賣家提升效率，降低成本，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

青鷹退款團(tuán)隊(duì)專注人工智能中的自然語(yǔ)義理解方向，可針對(duì)亞馬遜多扣金額及事項(xiàng)逐個(gè)SKU，準(zhǔn)備資料向亞馬遜全英文客服團(tuán)隊(duì)發(fā)起申訴，全程不需要額外人力成本。

賣家申訴亞馬遜問題，通常需要多輪CASE和郵件溝通，而不是僅通過(guò)發(fā)送Excel表格就能得到客服的有效回復(fù)。

自然語(yǔ)言處理專家通過(guò)迭代算法和技術(shù)，不僅在發(fā)送環(huán)節(jié)，還可以在郵件跟進(jìn)環(huán)節(jié)更專業(yè)地通過(guò)英文語(yǔ)義分析提高申訴成功率。

 大家可以理解到AI律師可以幫助律師更快查找卷案，相當(dāng)于擁有高端技術(shù)的律師，可以與亞馬遜溝通，增加勝算。

3、多賬戶運(yùn)行，如何防范關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)？

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

多賬戶操作是業(yè)內(nèi)普遍公開做法，亞馬遜起初擔(dān)心產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重后者惡意競(jìng)爭(zhēng)，給客戶帶來(lái)不良體驗(yàn)，亞馬遜一度嚴(yán)查猛打，現(xiàn)在近似默許不嚴(yán)重多店經(jīng)營(yíng)。但若涉及管理紅線會(huì)導(dǎo)致銷售權(quán)限受限或關(guān)店，風(fēng)險(xiǎn)因素多樣，但相同IP登陸是確定關(guān)聯(lián)賬戶的因素之一。

青鷹退款工程師，作為諳熟亞馬遜規(guī)則的專業(yè)人士，已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。首先，在授權(quán)賬戶登陸IP方面，采用了谷歌云和U云服務(wù)，這是全世界IP號(hào)段最豐富的服務(wù)。每個(gè)授權(quán)賬戶的青鷹系統(tǒng)都會(huì)付費(fèi)向谷歌云和U云租用一個(gè)IP來(lái)登陸處理該賬號(hào)相關(guān)的各項(xiàng)工作。谷歌云和U云擁有的IP數(shù)量甚至超過(guò)了世界上大多數(shù)國(guó)家擁有的獨(dú)立IP號(hào)段，因此可以完全避免任何因此被關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，為確保技術(shù)穩(wěn)定性和隔離性，每個(gè)授權(quán)賬戶的郵箱均需通過(guò)網(wǎng)易、outlook等微軟體系進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)，與亞馬遜、谷歌等其他系統(tǒng)保持分割。青鷹退款具備全球化的技術(shù)視野，采用優(yōu)化的技術(shù)解決方案，推動(dòng)亞馬遜賣家的退款業(yè)務(wù)進(jìn)展。

經(jīng)過(guò)多層次的規(guī)劃和自動(dòng)化執(zhí)行，賣家可以得知，這種模式相較于員工手動(dòng)操作，能夠顯著節(jié)省時(shí)間成本和人力成本，并最大限度地減少人為操作帶來(lái)的不確定性。

4、青鷹退款的成功率是如何保證的呢？

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

退款的整體效果與以下兩個(gè)方面密切相關(guān)：

一是青鷹退款算法精準(zhǔn)優(yōu)良，準(zhǔn)確率高達(dá)98%，甚至?xí)A(yù)算申訴回來(lái)。

二是大金額申訴處理的精細(xì)度和重點(diǎn)服務(wù)水平。如果大金額申訴的跟進(jìn)效果良好，能夠爭(zhēng)取到更多的退款金額，同樣能夠提高整體退款效果。

 青鷹退款美國(guó)總部委派專職美國(guó)籍顧問，針對(duì)涉及大額資金的申訴案件，將采取一系列保障性措施，并通過(guò)書面、電話以及面對(duì)面的溝通方式，與亞馬遜內(nèi)部負(fù)責(zé)人員充分交流，以幫助賣家獲得最合適的權(quán)益。

只有與賣家的發(fā)展和利益緊密結(jié)合的技術(shù)服務(wù)商，才具備堅(jiān)定的決心和能力，持續(xù)幫助賣家爭(zhēng)取到最合適的賠償比例。如果某些服務(wù)商與賣家沒有深入的合作，他們很可能不會(huì)投入足夠的時(shí)間和耐心，協(xié)助賣家獲得應(yīng)得的全部退款。這不僅增加了賣家處理跟進(jìn)事項(xiàng)的人力成本，還可能導(dǎo)致他們損失原本應(yīng)得的退款收益。因此，選擇與賣家有深度合作的技術(shù)服務(wù)商至關(guān)重要。

5、亞馬遜不是經(jīng)常自己會(huì)糾正錯(cuò)誤嗎，怎么還有這么多沒退回去的？

很多細(xì)心的賣家經(jīng)常會(huì)在賬戶中發(fā)現(xiàn)幾美金的亞馬遜平臺(tái)賠償，是的，亞馬遜是有定期糾錯(cuò)的步驟，但是根據(jù)最近幾年的數(shù)據(jù)對(duì)比，亞馬遜自動(dòng)糾錯(cuò)的部分僅占出錯(cuò)的很小的比重。大部分是要賣家自己發(fā)現(xiàn)，自己申訴，否則超過(guò)18個(gè)月的申訴期，將失去挽回?fù)p失的權(quán)利。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜的糾錯(cuò)機(jī)制存在一個(gè)特點(diǎn)。在32類錯(cuò)誤中，亞馬遜僅對(duì)30天內(nèi)的某些類目進(jìn)行自我糾正，有的類目則為45天；然而，某些類目的自我糾正期限長(zhǎng)達(dá)60天甚至90天。

在設(shè)計(jì)跟蹤算法時(shí)，青鷹退款對(duì)這些規(guī)則進(jìn)行了深入理解，并能夠準(zhǔn)確把握。根據(jù)最遠(yuǎn)的18個(gè)月時(shí)間點(diǎn)，控制好客服處理通過(guò)的最優(yōu)數(shù)量，每天分次分批在不同時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行操作。同時(shí)，還會(huì)根據(jù)錯(cuò)誤可能需要的查詢時(shí)間來(lái)推算間隔，以擬人化的方式進(jìn)行最優(yōu)申訴。這樣，在保證未過(guò)亞馬遜自糾期的申訴得以處理的同時(shí)，也能最大限度地保護(hù)合作伙伴的權(quán)益，不主動(dòng)發(fā)起任何可能損害其權(quán)益的行為。

有些服務(wù)商可能不會(huì)告訴賣家，他們只處理一些比較簡(jiǎn)單、容易處理的退款，而沒有真正為解決困難付出努力。所以，如果買家看到很多退款只是近幾個(gè)月產(chǎn)生的，就要特別注意了。

青鷹退款為中國(guó)的亞馬遜賣家量身定制的這款服務(wù)，可有效減少損失并提高效率，同時(shí)為賣家?guī)?lái)正向現(xiàn)金流。

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

根據(jù)亞馬遜官方政策，可追溯到18個(gè)月內(nèi)的所有損失，并覆蓋兩個(gè)旺季，因此該服務(wù)的收益非常明顯。從現(xiàn)在開始使用該服務(wù)，您可以享受到其追溯損失的保障，為您的生意提供更多保障和安心。

免費(fèi)注冊(cè)

無(wú)月費(fèi)、無(wú)開戶費(fèi)、無(wú)消戶費(fèi)

平均每收到1000美金左右

退款到亞馬遜賬戶后

支付青鷹退款服務(wù)費(fèi)

 現(xiàn)在關(guān)注官微

添加客服開始咨詢，立即注冊(cè)

"青鷹退款"是首款針對(duì)賣家在日常經(jīng)營(yíng)中面臨的痛點(diǎn)的產(chǎn)品，直接解決相關(guān)問題。

（編輯：江同）

（來(lái)源：青鷹退款）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。