國內電商出海：十大運營難點及策略詳解丨跨境名人堂第66期

最近幾年，越來越多的國內電商賣家入局跨境電商，但由于各自的產品、資源、團隊能力等存在差異，遇到的難點也各有不同。國內電商布局跨境，阻礙與機遇并存。在2024CCEE雨果跨境展（第20屆），新東方工貿創(chuàng)始人、暢銷書財經作家朱秋城分享了國內電商轉型跨境的新阻礙與新策略?！緡鴥入娚剔D型如何選擇平臺？更多平臺攻略，盡在6月26日—28日雨果跨境全球平臺資源大會，點擊此處快速報名】

一、國內電商轉型跨境電商10大運營問題和解決方法

朱秋城認為，一方面國內市場有限，國內電商流量已達到天花板；另一方面，國內賣家對電商玩法很嫻熟，如此一來，無論是做速賣通或者其他平臺，整體邏輯是一樣的。從國內電商轉型跨境的角度，目前存在的痛點、難點還是比較多的。

1、海外市場了解不足：國內電商賣家先熟悉海外市場的消費習慣、法律法規(guī)、稅收政策市場調研、咨詢專業(yè)人士或公司，或是參加相關的行業(yè)展會。

2、運營成本高：跨境電商需要支付物流、關稅、保險等高額費用，因此賣家需要在經營中控制成本。

3、跨境支付問題：由于跨境支付存在風險，賣家需要選擇可靠的支付方式，并了解支付相關的法律法規(guī)。

4、稅務問題：賣家需要了解不同國家或地區(qū)的稅收政策，并遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。

5、產品合規(guī)問題：賣家需要了解當?shù)氐漠a品標準和法律法規(guī)，確保自己的產品符合當?shù)氐暮弦?guī)要求。

6、語言和文化障礙：賣家需要克服與海外消費者的語言和文化差異，以便更好地進行營銷和客戶服務。

7、產品質量問題：賣家需要確保產品質量達到海外市場的要求，以避免退貨和差評的情況。

8、物流配送問題：賣家需要選擇可靠的物流服務提供商，以確保貨物能夠及時安全地送達海外消費者。

9、知識產權問題：賣家需要了解不同國家或地區(qū)的知識產權法律法規(guī)，以避免侵犯他人的知識產權。

10、競爭壓力：跨境電商市場競爭激烈，賣家需要根據(jù)市場變化及時調整經營策略，以保持市場競爭力。

二、全托管與半托管詳解

對于目前行業(yè)內最火爆的跨境電商托管模式，朱秋城認為行業(yè)對這類模式的評價出現(xiàn)兩極分化。

“全托管模式”是指由跨境電商平臺，為賣家提供一站式的跨境電商解決方案，包括商品采購、倉儲管理、物流配送、海關清關、支付結算、售后服務等各個環(huán)節(jié)的服務。賣家只需要提供商品信息和銷售計劃，有平臺負責處理后續(xù)的所有操作。半托管則在全托管模式上做優(yōu)化，部分介入運營環(huán)節(jié)，比如負責訂單處理、物流、推廣，但核心的價格交給賣家，品牌化交給賣家，店鋪體系是兩個體系。履約方式，半托管模式下還是需要自己發(fā)貨，上架流程需要自己上架，但平臺負責優(yōu)化。

什么樣的產品適合做全托管、半托管？

1、標準化程度高的商品。如3C電子產品（如智能手機、平板電腦、電子配件），家居用品（家居裝飾、廚房用具、床上用品）等。

2、生命周期長且市場需求穩(wěn)定的產品。如珠寶飾品、戶外運動和健身設備等。

3、庫存周轉快的消耗品或季節(jié)性產品。美妝個護類快速消費品、母嬰用品（奶粉、尿布、玩具）、季節(jié)性節(jié)日禮品和裝飾品。

4、輕小型、便于物流配送的商品。如玩具、文具、小型家用電器、數(shù)碼配件等。

5、無需定制化服務的批量生產商品。如部分工業(yè)零部件、五金工具、小家電等。

6、熱門日用品和美妝產品。如抖音網紅款、熱銷爆款，寵物用品和百貨商品。

全托管模式收費根據(jù)每個平臺的標準進行，費用主要包括基礎服務費、倉儲費、物流費、打包費與貼標費、訂單處理費、銷售傭金、增值服務、保證金或押金等。

站在賣家角度而言，全托管和半托管模式的優(yōu)缺點也是較為明顯。全托管模式提供更專業(yè)的服務和良好的用戶體驗，增強了賣家的競爭力。

首先，降低運營成本：全托管模式節(jié)省了自建倉儲、物流、清關等環(huán)節(jié)的成本，同時節(jié)約了人力資源和時間成本。其次，降低運營風險：專業(yè)的平臺方提供商負責商品采購、倉儲管理、物流配送、海關清關、支付結算、售后服務等環(huán)節(jié)，減少了賣家的運營風險。最后，提高效率：一站式服務的全托管模式使賣家只需提供商品信息和銷售計劃，由平臺處理后續(xù)操作，提高了運營效率和銷售額。

從賣家角度來看，全托管模式也不可避免地會喪失一些“自主權”不利于自主品牌打造。而且，對于純貿易型賣家來說，沒有辦法給出有競爭力的供貨價格，也不一定具備資金實力備貨，基本上是無法從中分羹的。最后，卷價格，數(shù)據(jù)在平臺，賣家權重最低，利潤低下，信息安全風險和售后服務不可控等考量因素。

三、工廠型賣家如何轉型做跨境電商？

作為有著二十多年工廠經驗的賣家，朱秋城也在現(xiàn)場介紹了關于工廠型賣家轉型做跨境電商的幾種入局方式與建議。

1、直接給跨境電商賣家合作供貨。如果有工廠轉型做跨境電商，第一個建議，不是自己去搭個團隊，而是給一些大賣供貨，做柔性供應鏈，做庫存，這對工廠來講是第一選擇，最安全的選擇。

2、跨境電商自建團隊經營自主品牌。自建團隊有三個建議，從淘系、天貓系轉型做跨境電商，特別是做速賣通，非常之匹配，整個玩法是一樣的。

3、B2B和B2C一起發(fā)展。目前各大高校都有跨境電商的專業(yè)，讓這些人做跨境電商，這樣就非常合理。同時，工廠的賣家做跨境電商一定是B2B和B2C兩條腿走。同時對于工廠來講，B2B是重點，包括線下展會廣交會、海外展會一定要參加。

4、跨境電商的績效考核。很多傳統(tǒng)外貿的老板比較傳統(tǒng)，業(yè)績都是按照提成+工資，跨境電商企業(yè)本質上是一個互聯(lián)網公司，要實行比較新穎的考核制度才能真正留住人。

5、產品市場能力問題。產品和市場能力是跨境電商的核心，供應鏈越來越重，運營端越來越輕，最終靠好的產品去落地。

6、投入和風險問題。2024年乃至未來三年，全球的經濟形勢依然很嚴峻。所以盡量不要做特別大的風險投入，降本增效，精細化運營。

7、跨境電商代運營服務商良莠不齊。有些亞馬遜代運營公司做得很好，但如果你是中小企業(yè)的老板，本身對亞馬遜并不懂，不推薦找亞馬遜代運營，因為這個水很深。

8、跨境電商聯(lián)合運營。以聯(lián)合投入，風險共擔，專業(yè)分工，共創(chuàng)品牌，收益共享，利益緊密捆綁，緊密協(xié)作，達到1+1>2的效果。

9、企業(yè)經營者真正學習跨境電商知識。時代節(jié)奏轉變思維、專研學習跨境電商的系統(tǒng)知識。跨境電商的市場特點和平臺特點以及了解基本的運營方法節(jié)奏。

行業(yè)越來越卷，但品牌出海一定是工廠型賣家的出路，品牌化一定是跨境電商行業(yè)的未來趨勢。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果跨境編輯部）