從不同角度看亞馬遜與Temu的異同

作為跨境電商的巨頭，幾乎沒有哪個(gè)跨境電商賣家不知道亞馬遜。而現(xiàn)在，一個(gè)新興力量Temu正迅速崛起，其發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，似乎有超越亞馬遜的潛力。那么，Temu究竟是何來頭？今天我們將深入分析亞馬遜和Temu之間的差異。

1.關(guān)于亞馬遜和Temu

1.1亞馬遜亞馬遜成立于1994年，是全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，僅次于谷歌。最初，亞馬遜專注于網(wǎng)絡(luò)書籍銷售業(yè)務(wù)，隨后逐步擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍。如今，亞馬遜已經(jīng)發(fā)展成為全球商品種類最豐富的在線零售商，涵蓋圖書、音像制品、軟件、消費(fèi)電子、家電、廚具、食品、玩具、母嬰用品、化妝品、日用品、運(yùn)動(dòng)裝備、服裝鞋帽、珠寶等廣泛類別。

1.2TemuTemu是拼多多旗下的跨境電商平臺(tái)，總部設(shè)在廣州，于2022年上線。雖然相比亞馬遜，Temu顯得年輕許多，但其增長(zhǎng)勢(shì)頭卻遠(yuǎn)超預(yù)期。短短不到兩年的時(shí)間，Temu已經(jīng)擴(kuò)展到50個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在多個(gè)市場(chǎng)上對(duì)當(dāng)?shù)仉娚淘斐闪孙@著影響。與拼多多類似，Temu的理念是“Team Up，Price Down”，即通過團(tuán)購(gòu)模式讓商品價(jià)格隨購(gòu)買人數(shù)而降低。Temu的商品種類涵蓋家居園藝、寵物用品、女裝、童裝、男裝、鞋包、內(nèi)衣、電子產(chǎn)品、美妝和運(yùn)動(dòng)等全品類。

2.二者對(duì)比

2.1平臺(tái)數(shù)據(jù)亞馬遜在2024年1月至4月期間的總訪問量達(dá)到65億次，月均訪問量穩(wěn)定在20億左右，穩(wěn)居行業(yè)首位。跳出率僅為35%，顯示出數(shù)據(jù)非常理想。

而Temu在2024年1月至4月的總訪問量達(dá)到13億次，月均訪問量約為4.4億次，位居行業(yè)第三。其跳出率為38%，與亞馬遜相比稍顯遜色，但差距并不十分明顯。

再看熱門國(guó)家地區(qū)，亞馬遜的受眾中，有79%來自美國(guó)，其次是印度、加拿大和英國(guó)等國(guó)家。可以看出，美國(guó)市場(chǎng)依然是亞馬遜的主要來源地。

Temu的受眾中，有17%來自美國(guó)，17%來自日本，6%來自德國(guó)，5%來自法國(guó)，分布非常均衡，可以說是“雨露均沾”。這表明每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者都在一定程度上使用Temu進(jìn)行在線購(gòu)物。

在性別和年齡分布上，亞馬遜和Temu的差別不大，兩者基本覆蓋了各個(gè)年齡段的用戶群體，并且男女比例相對(duì)平衡。

2.2平臺(tái)賣點(diǎn) 在亞馬遜上銷售產(chǎn)品分為兩類：一是亞馬遜自營(yíng)的類目，另一類是第三方賣家的產(chǎn)品。

亞馬遜非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，包括版權(quán)、專利和商標(biāo)等。一旦違規(guī)，賣家容易面臨店鋪封禁的風(fēng)險(xiǎn)。 在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，首先需要擁有自己的品牌，而且這個(gè)商標(biāo)注冊(cè)必須在美國(guó)才能獲得美國(guó)商標(biāo)局的保護(hù)。注冊(cè)商標(biāo)的費(fèi)用通常在兩千到四千美元之間。 如果不愿意注冊(cè)商標(biāo)，那么在亞馬遜上進(jìn)行無品牌銷售（no brand）是很難長(zhǎng)期生存的。成功的亞馬遜賣家不僅擁有自己的商標(biāo)，還會(huì)為其產(chǎn)品注冊(cè)專利，以防止他人抄襲。一旦他人的產(chǎn)品與你的設(shè)計(jì)或工作原理相似，可能會(huì)被亞馬遜平臺(tái)視為侵權(quán)，這有助于極大地保護(hù)自己的合法權(quán)益。

Temu采用全托管的跨境新模式，商家僅需負(fù)責(zé)供貨，而定價(jià)、銷售、履約和售后等所有環(huán)節(jié)均由平臺(tái)負(fù)責(zé)。具體而言，商家進(jìn)入后臺(tái)選擇欲銷售的產(chǎn)品類目，并完成上貨流程后提交。然后，買手會(huì)根據(jù)他們認(rèn)為合適的價(jià)格挑選產(chǎn)品。

如果你的產(chǎn)品未被選中，意味著可能已被淘汰，將無法在前臺(tái)展示。一旦產(chǎn)品被選中，核價(jià)師會(huì)對(duì)價(jià)格進(jìn)行評(píng)估。交易并非按照商家提交的價(jià)格進(jìn)行，而是通過多次降價(jià)，直至買賣雙方同意價(jià)格為止，才能通過產(chǎn)品審核。

通過審核后，賣家需提交發(fā)貨單，并將產(chǎn)品及備貨數(shù)量送至國(guó)內(nèi)指定倉(cāng)庫(kù)，完成備貨流程。此后，一切操作由平臺(tái)接手，但售后服務(wù)仍由商家負(fù)責(zé)。如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致買家退貨退款，經(jīng)判定成立，賣家將按照結(jié)算價(jià)的5倍進(jìn)行扣罰。非質(zhì)量問題引起的退貨退款由Temu承擔(dān)。

2.3市場(chǎng)定位亞馬遜的市場(chǎng)定位側(cè)重于提供廣泛的商品選擇和高效的物流服務(wù)，面向包括高收入、中等收入和低收入人群在內(nèi)的全面消費(fèi)者群體。

無論是哪個(gè)收入水平的消費(fèi)者，都能在亞馬遜上找到適合自己的產(chǎn)品。亞馬遜不僅追求商品多樣性和物流效率，還注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度，這是其市場(chǎng)定位的顯著特征。

相比之下，Temu的市場(chǎng)定位主要聚焦于物美價(jià)廉的商品和快速高效的物流配送服務(wù)。作為海外版的拼多多，Temu以低于市場(chǎng)價(jià)格的超低價(jià)在歐美市場(chǎng)引起了轟動(dòng)。

Temu強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，主要針對(duì)低收入和年輕人群，填補(bǔ)了美國(guó)電商市場(chǎng)在性價(jià)比方面的空白。同類商品相比，Temu的價(jià)格約為亞馬遜的三分之一，雖然質(zhì)量等方面有待考量，但憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)，Temu在銷量上能夠比亞馬遜高出數(shù)倍。

總的來說，亞馬遜和Temu在市場(chǎng)定位上有明顯的差異：亞馬遜以廣泛的商品選擇和高效的物流服務(wù)為主打，面向多元化的消費(fèi)者群體；而Temu則專注于提供性價(jià)比極高的商品和快速的物流服務(wù)，主要目標(biāo)是低收入和年輕消費(fèi)者。

2.4營(yíng)銷策略亞馬遜的營(yíng)銷策略非常成熟，涵蓋了從基礎(chǔ)的SEO到廣告營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷以及合作營(yíng)銷等多個(gè)方面。其成功的關(guān)鍵在于產(chǎn)品多元化、個(gè)性化推薦、靈活定價(jià)、高效物流和優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。這些策略已成為其他電商平臺(tái)爭(zhēng)相效仿的典范。相較之下，Temu作為一個(gè)新興平臺(tái)，雖然采取了爆品策略和裂變營(yíng)銷模式，快速識(shí)別爆品并集中供應(yīng)，但在市場(chǎng)營(yíng)銷的成熟度上遠(yuǎn)不及亞馬遜。

Temu目前的主要投入集中在廣告和補(bǔ)貼用戶上，以快速打開市場(chǎng)和提高用戶量為首要目標(biāo)。

然而，Temu的低價(jià)策略引發(fā)了一些擔(dān)憂，外界擔(dān)心其可能擾亂市場(chǎng)秩序并對(duì)本土產(chǎn)品市場(chǎng)造成沖擊。一些國(guó)家和地區(qū)的政府也在重新審視電商規(guī)則，可能會(huì)對(duì)Temu這種以低價(jià)為主的營(yíng)銷策略做出相應(yīng)調(diào)整，這可能會(huì)對(duì)其未來的發(fā)展產(chǎn)生影響。

總的來說，亞馬遜通過成熟的營(yíng)銷策略和長(zhǎng)期的品牌建設(shè)穩(wěn)固了市場(chǎng)地位，而Temu則在迅速擴(kuò)展知名度和用戶量的同時(shí)面臨著市場(chǎng)監(jiān)管和競(jìng)爭(zhēng)策略的挑戰(zhàn)。

2.5全球化布局亞馬遜經(jīng)過多年的發(fā)展，在全球范圍內(nèi)積累了龐大的市場(chǎng)份額和強(qiáng)大的品牌影響力。

通過不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線和服務(wù)范圍，亞馬遜提升了其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。該公司在全球各地建立了物流中心和倉(cāng)庫(kù)，并且實(shí)施了本地化的分站和服務(wù)模式。

這種全球化電商布局優(yōu)勢(shì)在于能夠更好地滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，提供快速便捷的配送服務(wù)，并且靈活應(yīng)對(duì)各地區(qū)的文化差異和市場(chǎng)需求。亞馬遜的全球化策略不僅幫助其適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的政策規(guī)定，還使其能夠有效應(yīng)對(duì)各地的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。

相比之下，Temu作為一家新興的跨境電商平臺(tái)，上線后迅速獲得了高下載量。其全托管的運(yùn)營(yíng)模式簡(jiǎn)化了賣家的經(jīng)營(yíng)流程，并以超低價(jià)產(chǎn)品吸引了全球眾多消費(fèi)者。

Temu側(cè)重于深耕本地市場(chǎng)，并輔以快速擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)的策略，目前主要依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來占據(jù)市場(chǎng)份額。與亞馬遜不同的是，Temu的物流模式主要依賴國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，海外倉(cāng)庫(kù)較少，無法像亞馬遜那樣提供本地化的快速配送服務(wù)。

Temu的物流操作通常分為三段，并需要與不同的物流公司合作，這顯示出其在物流方面尚未達(dá)到成熟水平。盡管Temu已在全球50個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了站點(diǎn)，但其仍需解決全球網(wǎng)絡(luò)物流的挑戰(zhàn)，特別是要進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.6用戶忠誠(chéng)度亞馬遜作為全球領(lǐng)先的電商平臺(tái)，已經(jīng)深深植入海外用戶的購(gòu)物習(xí)慣中，擁有大量忠誠(chéng)回頭客。對(duì)海外消費(fèi)者而言，亞馬遜不僅提供了質(zhì)量和售后的可靠保障，還憑借成熟的管理體系和強(qiáng)大的品牌建設(shè)贏得了廣泛的用戶信賴和高度的忠誠(chéng)度。

相比之下，Temu作為一家成立不到兩年的新興網(wǎng)站，雖然通過宣傳和低價(jià)策略迅速吸引了大量用戶，但面臨將這些用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的回頭客的挑戰(zhàn)。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有93%的Temu用戶也在使用亞馬遜，而只有8%的亞馬遜用戶同時(shí)使用Temu。這組數(shù)據(jù)清晰地表明了亞馬遜和Temu在用戶忠誠(chéng)度上的差距。盡管Temu的低價(jià)策略具有吸引力，但亞馬遜仍然是海外顧客的首選購(gòu)物平臺(tái)。

3.總結(jié)綜合來看，亞馬遜在多個(gè)方面都遠(yuǎn)超過Temu。

盡管Temu在下載量上已經(jīng)表現(xiàn)出色，但這并不意味著它已經(jīng)具備了超越亞馬遜的能力。對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的小白賣家來說，Temu的全托管模式可能更適合，因?yàn)槌杀据^低且無需過多自行運(yùn)營(yíng)的考慮。然而，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)、資金充足并打算深度進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的賣家而言，亞馬遜仍然是最佳的選擇。

亞馬遜憑借其成熟的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和全球化布局，為賣家提供了廣泛的市場(chǎng)影響力和高效的物流服務(wù)。無論是產(chǎn)品多樣性、客戶服務(wù)質(zhì)量還是市場(chǎng)品牌認(rèn)知度，亞馬遜都在業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿。因此，對(duì)于希望在全球市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期成功的賣家來說，亞馬遜仍然是首選平臺(tái)。

（來源：亞哥說跨境）

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