干貨：亞馬遜Prime Day大促后物流籌備指南

一、FBA冗余處理

1、亞馬遜物流(FBA)庫存銷售及清理“四步法”

· 拓站點：系統(tǒng)完備的亞馬遜解決方案助賣家開拓多國站點，快速去庫存。

· 促銷售：優(yōu)惠券、Prime專享折扣和促銷活動等手段助賣家降價清倉。

· 移貨品：精選海外倉存放多余庫存。

· 清冗余：各項庫存移除項目最大程度幫賣家回收庫存剩余價值。

二、自配送（MFN）售后服務

1、亞馬遜客戶服務介紹

亞馬遜客戶服務(簡稱CSBA)為跨境電商自配送訂單提供客戶服務，保證售后無憂。加入該服務后，CSBA團隊將使用海外商城的官方語言，為賣家的自配送訂單提供“7x24”全年無休的實時客戶服務。

2、亞馬遜自配送退貨方式

· 歐洲站

由于歐洲站點覆蓋5個國家，且每個國家的退貨運費不盡相同，建議賣家選擇適合自己的方式。不過無論賣家選擇哪種處理訂單商品退貨方式，請遵守亞馬遜退貨政策。

· 日本站

—配送訂單金額為價值低于1000日元

退貨至在目的國國內：提供有效境內退貨地址。

退款不退貨：亞馬遜將為符合要求的退貨向買家發(fā)放退款，并且不要求退回商品，即退款不退貨。

—配送訂單金額為價值超過1000日元

退貨至在目的國國內：提供有效境內退貨地址。

退款不退貨：和買家協(xié)商發(fā)放全款退款。

退貨至中國境內：通過相關服務商的“付費國際退貨配送標簽”退貨至中國境內。

· 美國站

—配送訂單金額為價值低于25美元

退貨至在目的國國內：提供有效境內退貨地址，亞馬遜將使用此地址為買家生成預付費退貨標簽。

退款不退貨：亞馬遜將為符合要求的退貨向買家發(fā)放退款，并且不要求退回商品，即退款不退貨。

—配送訂單金額為價值超過25美元

退貨至在目的國國內：提供有效境內退貨地址，亞馬遜將使用此地址為買家生成預付費退貨標簽。

退款不退貨：和買家協(xié)商發(fā)放全款退款。

退貨至中國境內：通過相關服務商的“付費國際退貨配送標簽”退貨至中國境內。

三、亞馬遜退貨服務商項目

亞馬遜退貨服務提供商計劃(RP)指的是，當買家發(fā)起退貨，賣家需要為自己正在銷售的站點提供一個買家所在國家或地區(qū)的退貨地址。賣家可以按照退貨管理需求，從一批經過亞馬遜審核的服務提供商中，選擇與適合自己退貨服務的提供商進行合作。退貨服務提供商將接收退貨商品，并進行評級，評估其狀況，提供價值回收服務，如轉售、維修和清貨，并將回收價值轉交給賣家。

*本文摘選自亞馬遜全球開店《Prime會員日流量沖刺手冊》

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜晚8點）

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