虛假發(fā)貨？解讀TEMU平臺考核標(biāo)準(zhǔn)！避免發(fā)貨違規(guī)

在TEMU運(yùn)營過程中，庫存對商家的影響很大，它不僅關(guān)系到商家的運(yùn)營成本，還直接影響到客戶的滿意度和商家的銷售業(yè)績。為此，我們整理了備貨單發(fā)貨規(guī)則及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，以期可以幫助商家更好地備貨發(fā)貨，提高發(fā)貨效率，提升客戶滿意度，并最終實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。平臺流量窗口期，全方位實(shí)操講解，讓爆單更容易

普通備貨單發(fā)貨規(guī)則 （發(fā)貨履約考核：C級賣家會(huì)限制提現(xiàn)金額&取消運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼）

一、考核范圍

1.帶有“熱銷款”、“返”標(biāo)簽的“普通備貨單”，且有【履約考核中】標(biāo)識；
2.賣家在可對備貨單操作“修改數(shù)量/取消備貨單/申請作廢”，但是，無論操作哪一項(xiàng)，依舊會(huì)按照最初的備貨件數(shù)考核賣家。（新增注意）

1、發(fā)貨及時(shí)率（考核比例最大部分）

（實(shí)際發(fā)貨件數(shù)÷初始備貨件數(shù)）x100%
*實(shí)際發(fā)貨數(shù)量以倉庫實(shí)際收貨數(shù)量為準(zhǔn)
例如：某個(gè)周期內(nèi)，所有標(biāo)有【履約考核中】的備貨單，初始需要發(fā)貨的件數(shù)共為10000件，其中賣家及時(shí)發(fā)貨的件數(shù)為9200件，那么該周期內(nèi)賣家的發(fā)貨及時(shí)率為92%

2、虛假發(fā)貨率

（未按時(shí)到貨/攬收的備貨單數(shù)÷初始備貨單數(shù)）x 100%
*攬收時(shí)間以服務(wù)商回傳實(shí)際攬收時(shí)間為準(zhǔn)；收貨時(shí)間以倉庫的簽收時(shí)間為準(zhǔn)
例如：某個(gè)周期內(nèi)，所有標(biāo)有【履約考核中】的備貨單初始共有500單，未在【需到貨/攬收時(shí)間】內(nèi)完成的備貨單數(shù)為20單，那么該周期內(nèi)賣家的虛假發(fā)貨率為4%

3、暫時(shí)無貨影響率

（暫時(shí)無法備貨SKU影響GMV÷實(shí)際GMV）x 100%
*變更備貨狀態(tài)（暫時(shí)無法備貨）仍會(huì)計(jì)入考核，賣家不可隨意維護(hù)暫時(shí)無法備貨
*僅統(tǒng)計(jì)近16天有銷量的SKU

圖片來源：直播截圖

二、常見問題：
【舉例】備貨單初始備貨件數(shù)100件，要求發(fā)貨時(shí)間10號
【發(fā)貨及時(shí)率】
Q1：如果是由于沒有“今日可發(fā)貨”標(biāo)簽或者加入發(fā)貨臺失敗的備貨單怎么計(jì)算？
A1：要求發(fā)貨時(shí)間會(huì)更新，以最新的日期進(jìn)行評估。
Q2：已作廢、已逾期的備貨單，發(fā)貨及時(shí)率怎么計(jì)算？
A2：由于及時(shí)發(fā)貨件數(shù)為0件，因此發(fā)貨及時(shí)率=0%

【虛假發(fā)貨率】
Q1：怎么看是計(jì)算到貨時(shí)間還是攬收時(shí)間？
A1：按商家操作發(fā)貨的方式，如果是第三方物流或者自送，則計(jì)算到貨時(shí)間；如果選擇平臺推薦物流，則計(jì)算攬收時(shí)間；具體可查詢【需到貨/攬收時(shí)間】規(guī)則說明
Q2：如由于物流、倉庫收貨積壓造成的攬收/收貨不及時(shí)，造成虛假發(fā)貨怎么辦？
A2：根據(jù)期間內(nèi)物流攬收、倉庫收貨水平設(shè)置浮動(dòng)額度（即容錯(cuò)閾值），商家虛假發(fā)貨率在容錯(cuò)閾值內(nèi)則不會(huì)判C級

【暫時(shí)無貨影響率】
Q1：已經(jīng)變更成“暫時(shí)無法備貨”狀態(tài)，為什么系統(tǒng)還會(huì)給我下備貨單？
A1：變更備貨狀態(tài)只會(huì)減少系統(tǒng)的派單量，不會(huì)完全停止翻單，如果【普通備貨單-待創(chuàng)建】里有不需要發(fā)貨的備貨單，請?jiān)诿刻?1點(diǎn)前點(diǎn)右下角【取消備貨單】，取消后的備貨單不會(huì)計(jì)入發(fā)貨及時(shí)率考核，但會(huì)計(jì)入無貨率考核。

圖片來源：直播截圖

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（來源：TEMU開店）

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