回顧阿里巴巴這一年：假貨，國際訴訟揮之不去

北京時(shí)間12月21日消息，彭博社發(fā)表文章稱，對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)來說，即將結(jié)束的2015年是慘烈的一年。中國和美國監(jiān)管部門對(duì)于阿里網(wǎng)站上的假貨提出了批評(píng)，開云集團(tuán)也提起了訴訟。受此影響，阿里市值蒸發(fā)了500億美元以上。隨著中國經(jīng)濟(jì)增長的放緩，海外市場對(duì)于阿里來說變得日益重要，但是阿里要想贏得海外商戶和購物者的信任，需要在2016年挽回聲譽(yù)，整頓形象，擺脫假貨的困擾。

以下是文章全文：

揮之不去的假貨問題

手頭拮據(jù)的星戰(zhàn)迷們只需花4.59美元就能買到達(dá)斯?維達(dá)(Darth Vader)的小雕像和光劍。橄欖球運(yùn)動(dòng)員湯姆?布拉迪(Tom Brady)的球衣售價(jià)只有美國橄欖球聯(lián)盟商店的十分之一。一副Beats Solo耳機(jī)的售價(jià)只有107美元，大約官方售價(jià)的一半。

這些都是阿里旗下淘寶網(wǎng)上的廉價(jià)貨。淘寶網(wǎng)是一個(gè)類似于eBay的在線市場，為買家和賣家牽線搭橋。億萬富翁馬云正在努力改變阿里的聲譽(yù)，該公司被視為低價(jià)假貨和未授權(quán)商品的避風(fēng)港。21個(gè)月前，馬云將這些假貨稱之為毒瘤。在經(jīng)歷了慘烈的2015年后，馬云即將步入2016年。2015年，中國和美國監(jiān)管部門對(duì)于阿里網(wǎng)站上的假貨提出了批評(píng)，開云集團(tuán)也提起了訴訟。受此影響，阿里市值蒸發(fā)了500億美元以上。

阿里要想實(shí)現(xiàn)贏得海外商戶和購物者信任的目標(biāo)，在明年整頓公司形象對(duì)其至關(guān)重要。馬云希望在10年內(nèi)，讓海外營收占到公司總營收的一半以上。中國經(jīng)濟(jì)的放緩使得阿里的這一目標(biāo)變得更為迫切。在中國本土，京東正在贏得用戶，部分源于該公司自主管理庫存，并向用戶直接銷售商品。彭博行業(yè)研究(Bloomberg Intelligence)分析師米歇爾?馬(Michelle Ma)認(rèn)為，京東的這種商業(yè)模式更加易于監(jiān)管。

“假貨問題本應(yīng)該現(xiàn)在就已得到解決，”倫敦調(diào)研公司CM Research董事總經(jīng)理塞勒斯?莫瓦拉(Cyrus Mewawalla)表示，“但事實(shí)是，它并未得到解決。這讓投資者感到擔(dān)憂?！?

打擊假貨

阿里在應(yīng)對(duì)假貨和問題產(chǎn)品上所處困境是中國更為廣泛問題的一部分。在中國，盜版猖獗，從DVD到家用電器。但是隨著時(shí)間的推移，中國崛起的中產(chǎn)階級(jí)想要購買品質(zhì)更高的商品，這就要求阿里對(duì)其平臺(tái)上的假貨進(jìn)行清理。

阿里通過向第三方商戶提供廣告從淘寶平臺(tái)上創(chuàng)收。淘寶商戶銷售的商品五花八門，從玩具、食品到醫(yī)療設(shè)備。由于這些商品并非阿里自主管理，所以很難確認(rèn)它們是否是正品。

不過，阿里表示，他們正在努力打擊假貨。

阿里上周五在一份電郵聲明中稱：“阿里致力于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打擊假貨。假貨是全球所有電商公司都會(huì)遇到的問題，我們正在盡一切所能，打擊假貨。”

阿里建立了一支超過2000人的打假隊(duì)伍，在2014年首次公開招股(IPO)前移除了9000萬個(gè)產(chǎn)品鏈接。阿里網(wǎng)站顯示，品牌所有者可以通過在線投訴平臺(tái)報(bào)告侵權(quán)行為，被指控銷售假貨的商戶有3天的時(shí)間拿出證據(jù)反駁指控，否則商品就會(huì)被下架。

阿里還與耐克、阿迪達(dá)斯等品牌合作，移除淘寶網(wǎng)上的假冒運(yùn)動(dòng)鞋，手表和手提包，數(shù)千家商戶已被處罰。

惡意市場名單

但是，阿里的這些努力仍然沒有阻止住外界的批評(píng)聲。

上周，美國貿(mào)易代表辦公室警告阿里，要想遠(yuǎn)離“惡意市場”名單，就必須在打擊假貨上做得更好。2012年，淘寶網(wǎng)被從“惡意市場”名單中移除。美國貿(mào)易代表辦公室向阿里發(fā)出了嚴(yán)厲警告，該公司在明年打擊假貨和回應(yīng)投訴的行為將會(huì)到監(jiān)督。

美國貿(mào)易代表辦公室稱，權(quán)利所有者批評(píng)阿里的投訴平臺(tái)反應(yīng)過慢，難于使用，缺乏透明度。盡管沒有再次將淘寶網(wǎng)列入“惡意市場”名單，但美國貿(mào)易代表辦公室建議阿里，簡化登記和請(qǐng)求執(zhí)行程序，縮短移除假貨鏈接和公布處罰的時(shí)間。

如果淘寶網(wǎng)再次被列入“惡意市場”名單，它將損害阿里在美國的聲譽(yù)。阿里在美國上市，正在試圖培養(yǎng)與美國零售商和娛樂公司的關(guān)系。

阿里是中國最大電商平臺(tái)的運(yùn)營方，對(duì)本國市場高度依賴，中國在其營收中的占比超過80%。隨著中國經(jīng)濟(jì)增長的放緩，在全球其他市場的增長對(duì)于阿里來說至關(guān)重要。

海外擴(kuò)張

“未來10年，阿里將不再滿足于中國市場，他們還想吸引外國商戶到中國來銷售商品，”米歇爾?馬表示。

阿里由馬云與其他人聯(lián)合創(chuàng)建，在2014年9月完成了創(chuàng)紀(jì)錄的IPO。但就在四個(gè)月后，中國工商總局發(fā)布了一份“白皮書”，指責(zé)阿里允許商家無需營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營未經(jīng)授權(quán)商店，銷售仿冒名牌和假冒酒品、手提包。

盡管阿里提出抗議，工商總局也最終表示，該白皮書沒有“司法效力”，但是該事件對(duì)阿里股價(jià)的影響卻是顯著的。在工商總局提出批評(píng)后，阿里股價(jià)下跌了40%以上，在9月份創(chuàng)下歷史最低。

開云集團(tuán)起訴

在2014年撤銷訴訟后，開云集團(tuán)今年再次對(duì)阿里提起訴訟，指控阿里縱容侵權(quán)行為。阿里對(duì)此表示，開云集團(tuán)的指控?zé)o依據(jù)。

在此之后，美國貿(mào)易代表辦公室又發(fā)布了警告阿里的報(bào)告。該報(bào)告與美國服裝鞋類協(xié)會(huì)(AAFA)之前對(duì)阿里銷售假貨的指責(zé)不謀而合。AAFA主席朱安妮塔?杜甘(Juanita Duggan)表示，阿里不愿根除假貨，可能是怕失去客戶，擔(dān)心這些客戶轉(zhuǎn)移到其它平臺(tái)銷售商品。

消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)國際貿(mào)易高級(jí)總監(jiān)薩基?錢德勒(Sage Chandler)表示，電商網(wǎng)站上擁有海量商品，這讓監(jiān)督假貨變得更為困難。亞馬遜和eBay早期也遇到過類似問題。

亞馬遜打擊假貨的策略包括立即暫停銷售，并銷毀配送中心里的存貨。eBay表示，他們將主動(dòng)移除可疑商品，施加銷售限制，與執(zhí)法部門和權(quán)利所有者合作。

“要從根本上解決這一問題，否則假貨就會(huì)一個(gè)接一個(gè)的出現(xiàn)，”錢德勒稱，“只要有假貨存在，他們就必須不停地打擊?！?

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！