引流和推廣是獨(dú)立站面前的兩座大山，因地制宜營(yíng)銷是移山之法

【編者按】雨果論壇NO.12重返深圳，2016年的“助力賣家成長(zhǎng)”系列分享也就此拉開帷幕。辭舊迎新之際，我們都習(xí)慣回顧和展望，跨境電商賣家在過去一年都有哪些故事？2016年又該如何規(guī)劃？讓我們一起聆聽他們的看法吧。

獨(dú)立站在近兩年中飽受爭(zhēng)議，但或許運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站更能把主動(dòng)權(quán)掌控在自己手里，同時(shí)相比第三方平臺(tái)，少了規(guī)則的限制而多了些自由。因此，依然有不少賣家選擇運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站來走自己的跨境電商路。在本次雨果論壇的現(xiàn)場(chǎng)，昱達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的創(chuàng)始人兼CEO陳翀就為大家分享了自己做獨(dú)立站的一些經(jīng)驗(yàn)和看法。

獨(dú)立站最大的難題是推廣和引流

眾所周知，第三方平臺(tái)入門相對(duì)輕松，但是平臺(tái)的規(guī)則限制比較多，對(duì)一些公司來說并不是最適合的方式。除此之外，第三方平臺(tái)的買家資源不會(huì)留下郵件、電話號(hào)碼，只能通過平臺(tái)內(nèi)的站內(nèi)郵件來取得聯(lián)系，對(duì)于想做自己品牌的商家來說，客戶資源就獲取上有一定難度。資金流也是一個(gè)問題，陳翀表示，每做一個(gè)平臺(tái)、每做一個(gè)店鋪都要有一個(gè)資金池，比如從發(fā)貨開始付錢到賣完，十幾天的結(jié)算周期，可能需要比較長(zhǎng)的資金流。諸多問題之下，最終他選擇了獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)。

但并不是說選擇獨(dú)立站就沒有煩惱。獨(dú)立平臺(tái)的入門比較難，有一定的技術(shù)門檻，但最大的問題還是引流和推廣，因?yàn)樗幌竦谌狡脚_(tái)，獨(dú)立站在一開始并沒有什么知名度。

因地制宜，傳統(tǒng)的營(yíng)銷或許效果更好

關(guān)于自己的獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)之路，陳翀也有自己的一番經(jīng)歷?！拔抑暗膶W(xué)習(xí)和工作是在法國(guó)，積累了一定的客戶資源，因此在構(gòu)建了這個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站之后，我也就有了第一批客戶。在服務(wù)器的選擇上要因地制宜，比如法國(guó)人對(duì)打開網(wǎng)頁(yè)的速度要求高，我們就選擇了當(dāng)?shù)嘏渲酶叩姆?wù)器。我建議大家要提高服務(wù)器的等級(jí)，多做幾個(gè)網(wǎng)站，多弄幾個(gè)服務(wù)器，不然像這次在美國(guó)三千多家獨(dú)立網(wǎng)站一下沒了域名，就被斷了后路。你還有必要建立一個(gè)備份主機(jī)，一旦發(fā)生類似的事件，你就可以及時(shí)更換域名，并群發(fā)郵件告訴客戶更換了網(wǎng)站，至于原因，推托是技術(shù)故障也未必不可?！标惲堈f道。

“建站之后還要對(duì)網(wǎng)站整體頁(yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括首頁(yè)、二級(jí)頁(yè)面、產(chǎn)品頁(yè)面、衍生頁(yè)面等內(nèi)容都要進(jìn)行完善。在這個(gè)過程中，你必須緊緊圍繞‘客戶’這個(gè)主題，把他們的習(xí)慣和要求全部體現(xiàn)在設(shè)計(jì)之中?！倍诰W(wǎng)站完善之后，要直面的就是推廣問題。陳翀表示，推廣第一個(gè)繞不開的就是關(guān)鍵詞，你必須非常了解客戶群體的搜索習(xí)慣，而不是單單看谷歌趨勢(shì)或關(guān)鍵詞熱度。另外，還有EDM、SEO、SNS引流等手段也常被使用?！暗诜▏?guó)，一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式也很實(shí)用，比如信件郵冊(cè)，法國(guó)人很傳統(tǒng)，他們喜歡翻看這種紙質(zhì)的東西，并且覺得這會(huì)是好的產(chǎn)品，有品牌影響力才會(huì)這么耗費(fèi)功夫。還有一種最老土的電話營(yíng)銷，法國(guó)人有很多奇怪的節(jié)日，你可以找到一些客戶資源，然后給他們打電話。”

把網(wǎng)站推廣出去了也僅僅是開始。除了產(chǎn)品和客戶，你需要把知識(shí)產(chǎn)權(quán)、資金保障等問題也一并解決，否則還是可能面臨侵權(quán)被投訴等麻煩。最后陳翀總結(jié)：“無論選擇第三方還是獨(dú)立站，都是在賣貨。而選擇獨(dú)立站的賣家，無論網(wǎng)站選擇什么模式，最終一定要把產(chǎn)品、服務(wù)、客戶體驗(yàn)做到極致?！?