RTB House：做好APP內(nèi)再營銷，幫你從數(shù)萬手機用戶里“搶客戶”

移動商務(wù)是目前發(fā)展較快的電商分支之一，它與應(yīng)用內(nèi)購物的增長密不可分。但許多公司仍固步自封，特別是在營銷方面，還在堅持使用傳統(tǒng)的模式和工具。在發(fā)展如此快速、競爭激烈的電商環(huán)境中，賣家必須要跟得上趨勢和變化。如果品牌忽略了應(yīng)用內(nèi)購物的潛力，很可能分分鐘會被“教做人”。

據(jù)市場研究機構(gòu)eMarketer預(yù)測，2019年全球移動廣告規(guī)模將達(dá)到2332.4億美元。此外，市場調(diào)研公司Statista預(yù)計，全球移動數(shù)據(jù)流量將在2018-2021年間增加近3倍，其背后的原因是越來越多的人使用手機，尤其是手機APP。

此外，87%的移動用戶將大量的時間消耗在了應(yīng)用內(nèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷提速也在逐步加深移動化的過程。

為適應(yīng)移動時代，許多公司開始創(chuàng)建自己的APP。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是在電商領(lǐng)域，技術(shù)和接觸客戶的方式日新月異。如果你不調(diào)整技術(shù)來吸引用戶，你的品牌就會被市場淘汰。因此，營銷人員面臨的主要問題不是“是否應(yīng)該加碼移動端”，而是該“如何發(fā)揮出移動設(shè)備在銷售方面的全部潛力”？每個電商品牌都應(yīng)將APP視為新的銷售渠道和改善客戶體驗的新形式。

移動應(yīng)用VS移動優(yōu)化網(wǎng)站

據(jù)美國科技類博客TechCrunch稱，移動APP的參與率遠(yuǎn)高于移動優(yōu)化網(wǎng)站或電腦端網(wǎng)頁瀏覽。由于體量以及訪問頻率的增加，導(dǎo)致前者的轉(zhuǎn)化率要高出100%-300%。Bain&Co（貝恩公司）稱，移動APP用戶完成購物的速度提高了3倍，瀏覽的產(chǎn)品數(shù)量是其它渠道的4.2倍。

此外，移動時代也激發(fā)了許多專門用于APP的活動和工具。首先，APP的運行速度和上傳速度更快，用戶可以享受到“一機在手，世界我有”的獨特體驗。

根據(jù)全球移動應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺App Annie的報告顯示，2018年全球購物APP的使用時長達(dá)到180億小時。而這也給了營銷人員更多的機會去吸引移動端客戶，包括通過APP推送消息、電子郵件、通知等。移動APP較之其它渠道的顯著優(yōu)勢就在于個性化。因為APP不僅能夠提供定制優(yōu)惠、忠誠度計劃、還能提供定位服務(wù)以及監(jiān)控用戶參與情況。

簡而言之，APP環(huán)境非常適合測試不同營銷方法和策略，還能夠帶來更高的轉(zhuǎn)化率。軟件公司Compuware稱，85%的消費者更偏愛APP而不是移動網(wǎng)站。

移動端轉(zhuǎn)化才是真正的較量

App Annie報告顯示，2019年，超過60%的APP將通過應(yīng)用內(nèi)廣告盈利。因為品牌之間的競爭越來越激烈、要求越來越高，用戶的行為、需求和期望也越來越“刁”，所以合理利用應(yīng)用內(nèi)廣告對品牌來說勢在必行。

移動監(jiān)測公司Adjust此前發(fā)布移動應(yīng)用用戶生命周期調(diào)研報告，采集的調(diào)研數(shù)據(jù)來自80億次的應(yīng)用安裝，覆蓋了各個獲取類型、平臺以及應(yīng)用類型，以清晰地了解用戶卸載和重新下載應(yīng)用的時間及原因。

該調(diào)研針對用戶的應(yīng)用卸載率和重裝率展開，其結(jié)果顯示在用戶最后一次打開應(yīng)用的5.8天內(nèi)，移動營銷人員需與其展開再互動以避免用戶卸載應(yīng)用。卸載原因可能包括存儲空間不足、系統(tǒng)故障、糟糕的用戶體驗，或者使用頻率非常低（用戶黏性弱）。

此外，這可能還涉及重新定位的問題。那些有效利用“再營銷”（retargeting）的品牌，能夠吸引活躍的消費者或流失的客戶重新回到他們的商店并完成購買。短短幾年內(nèi)，它已經(jīng)成為營銷中必不可少的日常工具。但它在移動購物應(yīng)用上并沒有被廣泛使用。

根據(jù)RTB House（一家專注于跨境電商賣家店鋪的再營銷優(yōu)化技術(shù)的供應(yīng)商）的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，已有超過80%的庫存可用于移動設(shè)備。因此，重視再營銷的品牌還應(yīng)再此基礎(chǔ)上多多關(guān)注應(yīng)用內(nèi)再營銷。

勇于改變，集成無憂

再者，有些品牌不愿意將再營銷工具與APP集成，因為他們認(rèn)為這是一個復(fù)雜的過程，類似于跨平臺店鋪的集成。但實際上，許多成熟的再營銷公司已與許多賣家和平臺成為合作伙伴在進(jìn)行整合。因此，如果品牌需要在這樣的再營銷平臺上設(shè)置APP時，集成其實很輕松。

應(yīng)用內(nèi)再營銷與網(wǎng)絡(luò)再營銷同樣重要。它有助于保持用戶的參與度，使離開的客戶更有可能再次回頭完成購買，并且在適當(dāng)?shù)臅r機通過個性化廣告和相關(guān)優(yōu)惠促進(jìn)轉(zhuǎn)化和銷售，提升用戶體驗，展示相關(guān)產(chǎn)品以追加銷售。

此外，移動端廣告自定義程度很高。Statista數(shù)據(jù)顯示，67%的用戶表示他們在手機APP上完成了購買。應(yīng)用內(nèi)再營銷推廣的潛力真實可見，客戶基礎(chǔ)扎實且增速迅猛，移動時代洪流暴走，而你的品牌有充分的理由在移動設(shè)備中嶄露頭角。

（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）

【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：editor@cifnews.com