實操干貨：亞馬遜賣家如何撰寫一封成功的評論征集郵件

如何通過撰寫足夠有效的評論征集電子郵件來吸引買家的注意力，是賣家必須具備的一項重要技能，其目的是為了提高買家的參與度和保持在亞馬遜上的知名度。擁有廣泛的產品評論對于提高賣家及其所登錄商品的信譽度以及提高銷售量都至關重要。一些賣家不愿向潛在買家征集反饋意見，擔心這會違反亞馬遜的官方規(guī)定。但是，只要符合某些規(guī)則，亞馬遜網站本身是鼓勵進行評論征集的。

以下是亞馬遜在發(fā)送評論征集電子郵件方面所禁止的準則。

禁止發(fā)送征集郵件的情況

不要說服顧客違反亞馬遜的評級系統(tǒng)。通過在電子郵件中加入“請給我們5星好評”或“請對本產品的其他評論投贊成票”或類似的字句，就違反了亞馬遜社區(qū)關于撰寫“公正且誠實的評論”的準則。

不要提供任何獎勵作為交換。以任何形式的獎勵，例如禮品卡、優(yōu)惠券代碼、免費物品來換取正面的反饋或評論，都會違反亞馬遜的服務條款。

不要明確索取好評。亞馬遜希望買家可以在輕松愉悅的狀態(tài)下，根據其對產品的真實個人感受來撰寫評論，可以是好評，也可以是差評。禁止賣家在電子郵件中單方面索取好評。

不要撰寫籠統(tǒng)或含糊的主題。大多數亞馬遜買家都會收到其他賣家數十至數百封電子郵件，要求對其產品進行評價。如果您撰寫的主題很無聊，或者無法簡潔地說明您希望他們做什么，那么常在亞馬遜上購物的客戶們就會知道您正在催促他們撰寫意見或評論。

不要強迫買家留下評論。征集電子郵件能產生效果的原因是，應將注意力集中在買家而非賣家身上。顧客應該覺得您（賣家）確實在乎這些評論，并希望他們從您那里購買的任何產品都獲得了最佳體驗。所以最好避免使用任何似乎強迫買家留下評論的字眼。

大多數買家都愿意甚至期待收到賣家文筆流暢，要求對其產品進行評論的電子郵件。尤其關鍵字眼使用更要上乘。沒有人愿意仔細閱讀缺乏合理結構和令人費解的電子郵件。以下是一些可以幫助您獲得更多產品評論和顧客反饋機會的溫馨提示。

發(fā)送反饋郵件應做到4點

撰寫能立即引起客戶注意的主題。能令您在眾多競爭對手中脫穎而出的有趣主題也將有助于讓顧客能輕松找到您的電子郵件，以備將來之用。了解您的主題是否有效的一個需牢記的好技巧是看看該主題是否夠獨特或神秘，能吸引人打開閱讀。

保持電子郵件簡潔明了。當買家打開此電子郵件，做出是否繼續(xù)閱讀的決定之前，您有3秒鐘的時間來吸引其注意力，包含gif動畫或某種有趣或吸引人的東西。然后告訴他們一些要么有趣，要么動人的事情來吸引其注意力。然后請他們評論您的產品，并在其中插入產品評論鏈接。保持電子郵件簡短明了，人們都沒時間閱讀長篇大論。

一定要提供卓越的客戶服務。您的電子郵件需體現溫和體貼的態(tài)度，以便顧客能看到在其購買產品后，您在真正努力為其提供服務。回答顧客可能遇到的問題或提供詳細信息，這些都可以幫助他們更好地享受產品。

使用幫助您管理評論征集的軟件。有時很難在獲取反饋和評論方面一直位居上游，但是值得慶幸的是，諸如FeedbackWhiz之類的軟件可以全程為您提供幫助。 FeedbackWhiz允許賣方使用A / B拆分測試廣告來一次性測試多達5種不同主題的有效性。找出您的客戶正在打開并參與的電子郵件。無需擁有HTML經驗也可創(chuàng)建美觀的電子郵件模板。只需將有趣的圖片或gif動畫復制并粘貼到其中，然后拖放自定義變量供客戶打開。有了每個計劃中包含的無限制電子郵件功能，就永遠不必擔心超過電子郵件配額。

花時間創(chuàng)建完美的電子郵件模板和廣告活動將為您創(chuàng)造出更多的有機產品評論，并長期提高成長性和銷售量。盡管人們說如今的電子郵件效果不夠好，但它們仍然是接觸到您的客戶創(chuàng)造有機反饋和評論的最佳渠道。

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（來源：誤建的觀察員賬號）