群雄逐鹿下的中東市場，為什么說這片藍(lán)海市場仍待“收割”？

作為媒體、研究和活動舉辦者的企業(yè)領(lǐng)袖，Arabnet在中東和北非地區(qū)深耕十年。在看到西方乃至中國、東南亞等地區(qū)數(shù)字商業(yè)和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的不斷發(fā)展后，Arabnet創(chuàng)始人Omar Christidis在堅持中東也將會迎頭趕上的愿景下，一路掃除“攔路虎”，從最初打破中東當(dāng)?shù)厝藢萍几淖兪澜邕@一認(rèn)識的尚淺，到突破各國之間文化、語言以及法律法規(guī)的差異性，成功的在該地區(qū)構(gòu)建了完整的生態(tài)體系。

如今，Arabnet不僅成為行業(yè)頗具影響力的領(lǐng)袖，同樣見證了中東市場互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。近日，雨果網(wǎng)有幸與Arabnet創(chuàng)始人Omar Christidis進(jìn)行了一番交流，為賣家揭開中東及北非地區(qū)的神秘面紗。

亞馬遜、Noon以及JollyChic三分天下

在中東和北非地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)從2000年才正式起飛，由海灣合作委員會（GCC）國家牽頭，并在智能手機(jī)、社交媒體和更快的互聯(lián)網(wǎng)推動下，中東地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率在2019年將近70%，超過全球平均水平。Omar Christidis稱這樣的成就尤其體現(xiàn)在智能手機(jī)和社交媒體滲透率方面，在該地區(qū)人口年輕化的影響下，當(dāng)前的發(fā)展水平在未來幾年還將持續(xù)增加。

在如此高互聯(lián)網(wǎng)的滲透下，中東及北非地區(qū)的電子商務(wù)平均每年以25%的速度增長。大約50%的零售交易都來源于跨境，以核心類別時尚和電子產(chǎn)品為例，該類別主導(dǎo)了中東和北非地區(qū)的零售業(yè)，而大多數(shù)產(chǎn)品的在線供應(yīng)與當(dāng)?shù)鼐€下還相差較遠(yuǎn)，因此這樣的供需失衡也為跨境電商創(chuàng)造了機(jī)會。

近年來，電商領(lǐng)域不斷興起的新勢力讓中東地區(qū)呈現(xiàn)了新的格局，在此，Omar Christidis提到了領(lǐng)跑中東電商市場的三駕馬車：亞馬遜、Noon以及JollyChic（執(zhí)御）。

2017年，亞馬遜以5.86億美元收購了迪拜電商平臺Souq，更名為亞馬遜中東站（Amazon.ae），并延續(xù)其龐大的客流量及堅實(shí)的物流基礎(chǔ)成為當(dāng)?shù)仉娚叹揞^。亞馬遜對該地區(qū)的野心也激發(fā)了本地競爭對手。迪拜房地產(chǎn)大亨Mohamed Alabbar在政府資金和海灣私人投資者的幫助下啟動了電商平臺Noon，并旗幟鮮明的將亞馬遜視為第一競爭對手。

如今該地區(qū)的電商市場重心逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移，盡管Souq和Noon仍占市場的很大一部分，但國際和本地利基電商參與者也在激增。作為出海的典型案例，JollyChic（執(zhí)御）依托其運(yùn)營及供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，在中東快速布局，使其成為該市場上受歡迎的電商平臺之一。

此外，在高出生率以及政府鼓勵生育政策的支撐下，母嬰市場成為中東競爭非常激烈的垂直領(lǐng)域，Omar Christidis表示：“主攻該領(lǐng)域的Mumzworld表現(xiàn)尤為突出，從單量上來說，Mumzworld是阿拉伯地區(qū)的母嬰電商，并成為眾多進(jìn)軍該領(lǐng)域的頭號競爭對手?！痹陬愃频拇怪鳖I(lǐng)域下，專注于穆斯林女性服裝設(shè)計和銷售公司Modanisa以及二手奢侈品交易的電商平臺也在逐漸擴(kuò)大其規(guī)模，成為市場中不可小覷的力量?？傊?，未來平臺之間競爭格局如何變動仍然拭目以待，但最終翹望的是這些新興勢力將如何反哺年輕的中東市場，使其進(jìn)入下一個階段。

“電商+網(wǎng)紅”新營銷模式

選對營銷渠道是布局中東市場重要的一環(huán)。自社交媒體問世以來，企業(yè)及品牌的營銷推廣方式也逐漸發(fā)生改變，除傳統(tǒng)的Facebook、Google以及Twitter主流媒體的廣告投放以外，Instagram的影響力也在與日俱增，并催生了數(shù)十億美元的行業(yè)——網(wǎng)紅營銷。如今，許多中東消費(fèi)者的購買決定也深受社交媒體名人的影響。據(jù)統(tǒng)計，超過70%的阿聯(lián)酋消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之前會接受社媒網(wǎng)紅的建議。Omar Christidis表示，現(xiàn)階段越來越多的小型企業(yè)將Instagram納入營銷活動中，再結(jié)合品牌與和網(wǎng)紅打造三位一體式的成熟社媒生態(tài)和網(wǎng)紅推廣市場。

與此同時，科威特美妝電商Boutiqaat因此孕育而生，該平臺為網(wǎng)紅和名人提供虛擬商店，允許其添加精心挑選過的商品進(jìn)行推廣并利用自身影響力引導(dǎo)消費(fèi)者購買。盡管Boutiqaat并非社媒平臺，但很好的詮釋了中東地區(qū)社交與電商的融合。

盡管如此，要在中東直接復(fù)制粘貼其他市場的營銷策略模式是行不通的，與西方國家相比，中東人口稠密，社會相對較為保守，在規(guī)劃中東和北非地區(qū)的營銷策略時，這是一個關(guān)鍵考慮因素。此外，中東及北非各地區(qū)語言以及方言的差異性對于部署有效的網(wǎng)紅策略也非常關(guān)鍵?？傊谥袞|和北非地區(qū)，謹(jǐn)慎而細(xì)微的網(wǎng)紅營銷方法對于成功應(yīng)對該地區(qū)所具有的明顯差異和復(fù)雜性至關(guān)重要。

政策利好，緊跟出?！按鬅帷?

盡管中東地區(qū)的政治環(huán)境具有挑戰(zhàn)性，但從市場發(fā)展勢頭、海灣國家普遍低關(guān)稅以及政策的放寬來看，中東地區(qū)仍是中國出海品牌的重要賽道之一。據(jù)了解，中東海灣國家商品主要以進(jìn)口為主，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)本身對外來商品沒有過多的限制，在國家政策方面，許多中東國家政府大力投資基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字服務(wù)，以鼓勵本國電子商務(wù)發(fā)展。沙特王儲穆罕默德·本·薩爾曼一直在積極投資向外開放市場，并重點(diǎn)傾向中國在內(nèi)的東亞國家，使其優(yōu)先進(jìn)入沙特阿拉伯市場。阿聯(lián)酋的“自由貿(mào)易區(qū)”鼓勵外國對電子商務(wù)領(lǐng)域的直接投資……。除此之外，Omar Christidis表示，眾多企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始逐漸在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行大量的投資，從后端的物流供應(yīng)鏈到前端的電商平臺甚至數(shù)字營銷，以為市場提供完整的解決方案，尤其是在人工智能和新技術(shù)的投資上，越來越多的開放商開始涉足支持客戶服務(wù)的聊天機(jī)器人以及語音技術(shù)領(lǐng)域。一系列的政策利好將促進(jìn)中東地區(qū)的電商發(fā)展和數(shù)字轉(zhuǎn)型。

在品牌戰(zhàn)略方面，Omar Christidis表示：“考慮當(dāng)?shù)赜脩簟⒏偁幐窬忠约盃I銷渠道等方面，中國品牌在出海戰(zhàn)略布局上可以優(yōu)先考慮以沙特阿拉伯為中心，再向阿聯(lián)酋等其他地區(qū)擴(kuò)展。目前沙特阿拉伯是中東地區(qū)是規(guī)模最大的電商市場，超過70%的人口是30歲以下的青年且善于運(yùn)用科技和社交媒體。可以發(fā)現(xiàn)眾多中國企業(yè)會將前端部門設(shè)立在阿聯(lián)酋或沙特阿拉伯，而在考慮勞動力、人才以及成本預(yù)算方面，會將后端部門設(shè)在約旦、黎巴嫩和埃及等地區(qū)。”

但在中東地區(qū)，電商滲透率低、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不足、線上支付不普及以及宗教及文化等問題仍是仍是賣家需要攻克的難點(diǎn)，要將品牌優(yōu)勢落到實(shí)處，跑通商業(yè)模式，還有很長的一段路要走。

對此，Arabnet即將舉辦的第八屆科技盛會將于12月10日至11日在沙特阿拉伯首都利雅得國際會展中心舉行，屆時將有2000多名企業(yè)高管和高級政府領(lǐng)導(dǎo)人、4000多名企業(yè)家、青年和學(xué)生以及300多家初創(chuàng)企業(yè)出席此次峰會，并誠邀來自世界各地的250多名專家和演講者在六大論壇上就數(shù)字媒體、電子商務(wù)以及金融科技等方面進(jìn)行全方位講解。

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（文/雨果網(wǎng) 宋淑湲）

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