理解日本跨境市場特性，用正確的態(tài)度做正確的事

日本是個發(fā)達國家，城市人口密集，互聯(lián)網(wǎng)普及率高，市民消費水平高。但是，日本的跨境電商滲透率卻很低，仍有大量的購物者還會選擇傳統(tǒng)消費方式，尚未參與到全球電子商務市場中。因為日本消費者接觸一個新事物，需要花大量的時間去事先收集資料。

因此，要說服日本消費者進行線上購物是一個挑戰(zhàn)。

一、日本消費者對物流的要求

對廣大賣家來說，想要進入日本市場的公司較好的選擇是入駐亞馬遜、樂天和雅虎等電商平臺。

日本人口約1.26億（2019年數(shù)據(jù)），其中大約有80％的日本消費者在網(wǎng)上購物，作為日本本土的B2B和B2C的在線市場，樂天擁有9500萬的注冊用戶，也就是說大約每10個日本消費者中，就有7個樂天的注冊用戶。

日本是個小國，地理條件使得他們需求更快的物流速度，一日達在他們看來并不如其它地緣遼闊國家的消費者那樣具有吸引力，甚至如果快遞超過一天沒有到達還會被客戶問責。

因此如果答應客戶到貨的時間，務必要遵守。

二、日本市場有何特性？

1.老齡化

眾所周知，日本是一個老齡化程度非常高的國家。

在日本，老一代人是在線銷售的關鍵驅(qū)動力，即時是在老一輩的人當中使用網(wǎng)購的消費者數(shù)量也不少。日本的老年人不僅熱衷于智能手機和互聯(lián)網(wǎng)，而且他們也有很高的消費意愿。根據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的數(shù)據(jù)，50多歲的日本人每月的消費接近3000美元，明顯高于20多歲的人。因此一定都要抓住日本老年市場。

2.質(zhì)量與細節(jié)

日本人對產(chǎn)品的質(zhì)量和細節(jié)的要求很高。想要進入日本市場，需要考慮該市場的偏好以及所特有的一些細節(jié)。

日本人比起價格更在意的是產(chǎn)品的質(zhì)量和細節(jié)以及服務。

就算產(chǎn)品再好，如果產(chǎn)品的細節(jié)和服務不到位的話，可能會降低店鋪的存活率。

科速諾公司的日本客服團隊都是由在日經(jīng)驗10年以上的人員組成的，對日本市場和日本本土國民的習慣和生活方式非常了解，專業(yè)應對各種咨詢/投訴來電，并及時向供應商反饋，有效降低店鋪及產(chǎn)品的差評率。不僅如此，專員客服全程跟蹤物流信息，向海外買家提供實時信息。保障與海外買家暢通交流，讓您的包裹順利到達目的地。

（編輯：江同）

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