跨境電商：終將從線上“一夜情”，走向線下“入洞房”

跨境電商在國家政策支持下，一時(shí)間成了最熱門的詞匯，然而行業(yè)卻是：虧損、裁員、倒閉。近期跨境B2C行業(yè)的負(fù)面?zhèn)餮圆粩啵唤屓藫?dān)憂。危機(jī)一定有轉(zhuǎn)機(jī)，因此行業(yè)需要的新的模式，新的玩法，任何商業(yè)模式一定是財(cái)務(wù)模型成立情況下，給客戶帶來價(jià)值。因此跨境電商模式必將從沒有回頭率，一錘子買賣的，無法提供客戶價(jià)值的“一夜情”，走向線上用互聯(lián)網(wǎng)力量，粉絲經(jīng)濟(jì)和客戶交流，走向線下本土化，和客戶面對面建立信任產(chǎn)生實(shí)質(zhì)交易， 線上談戀愛，線下入洞房 的O2O 模式。

“一夜情”之根源

銷售核心幾個指標(biāo)：回頭率、轉(zhuǎn)化率、庫存周轉(zhuǎn)率，目前跨境電商幾個核心財(cái)務(wù)指標(biāo)都非常低，尤其是回頭率，基本是一錘子買賣的，陷入燒流量、找客戶、丟客戶的死循環(huán)中，站在客戶價(jià)值的角度，列舉跨境電商幾個問題和瓶頸：

■ 第一個問題：品牌和價(jià)格問題。

中國世界制造中心，是世界的工廠，是一個沒有國際品牌的國度，生意本質(zhì)是：品牌+低價(jià)，這個就是為什么香港是購物天堂，唯品會市值越來越高的原因。但是，跨境電商賣的產(chǎn)品在國外客戶心目中是沒有品牌的，沒有溢價(jià)，都是山寨貨，那么必然就低價(jià)了。低價(jià)對應(yīng)自然就是低質(zhì)量，因?yàn)楣S要生存，就得控制成本，降低質(zhì)量了。沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，是無法帶來好的客戶價(jià)值和口碑。

■ 第二個問題：物流障礙。

以歐美澳地區(qū)來說，重量都是2kg以下產(chǎn)品，價(jià)值不大的，那么多半是選用平郵發(fā)貨，不掛號。美國地區(qū)7-12個工作日送達(dá)，歐洲7-20個工作日送達(dá)。更慘的是俄羅斯的客戶，付款了眼巴巴地等了45天沒收到，有的時(shí)候估計(jì)自己都忘記買沒買，買什么了。

■ 第三個問題：支付障礙。

在歐美澳發(fā)達(dá)地區(qū)，上網(wǎng)普及率高，用Paypal付款；但是不發(fā)達(dá)地區(qū)，例如俄羅斯地區(qū)，喜歡網(wǎng)購的群體大多有Webmoney賬號，而大部分普通消費(fèi)者更青睞貨到付款方式。

■ 第四個問題：本土語言障礙。

網(wǎng)站主要語種是英語，有多語種也是使用了google翻譯的。非英語類的小語種人才稀缺，難以找到合適的人才，即使找到了，也不會比本土的人更專業(yè)。尤其在俄羅斯，根本看不懂。

■ 第五個問題：售后障礙。

跨境電商出售的產(chǎn)品有的在運(yùn)輸途中經(jīng)過顛簸，抵達(dá)消費(fèi)者手中已經(jīng)破損或者無法使用，甚至有的拿到手，即使是完整的也是與網(wǎng)站上描述不符的，考慮成本，基本就地銷毀了。

線上談戀愛，線下入洞房

“一夜情”終究會不長久的，而且后作用很大，只有符合財(cái)務(wù)模型下，持久給客戶帶來價(jià)值，建立信任，才能最后進(jìn)入婚姻殿堂，信任最高形式就是婚姻，那么客戶的就是你的，你的也是客戶的了。

大龍網(wǎng)Osell 率先開始跨境電子商務(wù)小訂單O2O 模式，Osell.com線上用互聯(lián)網(wǎng)力量，粉絲經(jīng)濟(jì)，和客戶談戀愛、溝通，建立并且聯(lián)合海外本土的銷售經(jīng)紀(jì)人分銷網(wǎng)絡(luò)，線下依靠本土公司、本土團(tuán)隊(duì)、樣品體驗(yàn)店、海外倉庫，采用貨到付款形式，做實(shí)質(zhì)交易，徹底解決目前行業(yè)的痛點(diǎn)。物流、支付、售后、本土化體驗(yàn)的問題，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)心好產(chǎn)品、好價(jià)格、好質(zhì)量、好服務(wù)。OSELL通過強(qiáng)大IT技術(shù)，提供產(chǎn)品SKU、采購、質(zhì)檢、倉儲分解以及物流服務(wù)等供應(yīng)鏈解決方案，直接把貨物送到海外商人的桌面上。

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