電商洞察｜時尚和美容電商的未來

技術(shù)、媒體形態(tài)、新的銷售渠道、新興市場和人口結(jié)構(gòu)，都是決定時尚和美妝市場如何發(fā)展的主要因素。追蹤這些發(fā)展，并善用這些資訊來制定跨境銷售方針，可能是取得長遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵。

Asendia全球客戶與解決方案董事總經(jīng)理Hendrik Kummeling就時尚和美容行業(yè)的未來機(jī)遇分享了五個關(guān)鍵性的見解。

以下，他分享了對跨境電子商務(wù)的未來趨勢和發(fā)展的見解，特別是對充滿活力的時尚和美容行業(yè)。

一、新興亞洲市場擁有巨大潛力

眾所周知，目前中國是世界上最大的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體，而日本排名第四，但還有其他一些新興的亞洲地區(qū)值得時尚和美容網(wǎng)絡(luò)零售商關(guān)注。

菲律賓、馬來西亞、泰國、越南和印度尼西亞是世界上增長最快的電子商務(wù)市場之一，主要有兩個原因：新興中產(chǎn)階級的增多和數(shù)字化發(fā)展。

二、全渠道銷售

在疫情期間，擁有全渠道銷售的零售商表現(xiàn)最好，而這種消費模式在未來會越來越重要。

在線購買，店內(nèi)取貨（或退貨）（BOPIS/BORIS）可以消除完全在線或?qū)嶓w零售模式的痛點，避免諸如庫存供應(yīng)、送貨費用、等候時間長和復(fù)雜的退貨等問題。

三、利用新技術(shù)減低退貨率

退貨是昂貴的，但也是不可避免的——特別是在時尚電子商務(wù)領(lǐng)域，通常有30%的商品都會被退回，有時甚至高達(dá)50%。

投資于減少退貨的工具是明智的選擇，網(wǎng)絡(luò)零售商將在未來幾年探索許多此類工具。準(zhǔn)確的顏色指南、頭像和尺寸技術(shù)將成為普遍現(xiàn)象，讓客戶首次下單就對其購買的產(chǎn)品感到滿意。

四、社交媒體將繼續(xù)改變?nèi)藗冑徺I時尚和美容產(chǎn)品的方式

Facebook和Instagram等社交媒體的重要性繼續(xù)增長。為有影響力的人和消費者反饋供平臺（加上高度針對性、可衡量的廣告手段），時尚和美容品牌無法忽視社交媒體。

當(dāng)網(wǎng)紅把他們的力量放在一個品牌時，有著令人難以置信的力量，但更小、更專業(yè)的微型影響者，將有助于向更多的小眾觀眾提供更相關(guān)的代言。

五、加密貨幣 — 一種新的支付方式

Facebook有計劃在不久的將來推出自己的加密貨幣Libra。另外，PayPal已經(jīng)宣布，其用戶將很快能夠?qū)⒓用茇泿沛溄拥剿麄兊馁~戶。對于跨境購買，這些單一的全球貨幣否定了復(fù)雜的匯率，將有助于提供順暢的購買體驗。

加密貨幣還將開辟整個新市場。例如，世界上有大量的人沒有銀行賬戶——目前電子商務(wù)的真正障礙。通過為所有人提供數(shù)字、一鍵式購買，比特幣等貨幣將為大量新的購物者打開在線零售的大門。

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（編輯：江同）

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