處理突發(fā)事件？品牌穩(wěn)定多渠道商品分類和庫存的10個策略

當(dāng)大流行病襲來時，管理電子商務(wù)的分類和庫存突然變得更具挑戰(zhàn)性。一些類別（例如玩具，辦公用品和家居裝飾）銷量激增，而其他類別，例如行李箱則銷量暴跌。由于COVID-19，即使是像亞馬遜這樣的大型企業(yè)也不得不在全球多個地方關(guān)閉倉庫。這些意外事件的影響為品牌和制造商帶來了許多余震，尤其是在庫存和存貨管理方面。

這些挑戰(zhàn)可能不會經(jīng)常發(fā)生，但大流行病表明，品牌必須為它們做好準(zhǔn)備。在我們與主要品牌客戶的合作中，我們提出的解決方案可以幫助他們在正常業(yè)務(wù)過程中以及突發(fā)事件發(fā)生時保持健康的電子商務(wù)分銷渠道。即使在COVID-19大流行病的具體情況穩(wěn)定下來之后，保持穩(wěn)健的庫存管理流程仍然是明智的。

我們的十大建議包括以下內(nèi)容：

1.請密切關(guān)注您在線零售商處協(xié)商的SKU。

您的零售商銷售的SKU是否比您約定的多？分銷協(xié)議旨在保護(hù)您的品牌，即使情況發(fā)生意外變化也是如此。當(dāng)銷售迅速增長時，一些零售商可能會傾向于放棄銷量較慢的產(chǎn)品以節(jié)省時間。但是，例如，如果這不利于您的產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略，則您必須采取行動。

2.追蹤市場上的第三方（3P）賣家。

誰在分銷您品牌的產(chǎn)品？他們是授權(quán)賣家嗎？他們是如何展示您的品牌的？通過消除未經(jīng)授權(quán)的賣家來保護(hù)您的分銷的一致性?；蛘?，找出最能展示您的品牌的3P賣家，將他們納入您的正式分銷。在不確定的時期，您的分銷網(wǎng)絡(luò)的多元化可能是一個很好的舉措，這些賣家可能會成為新的值得信賴的分銷商。

3.保持對缺貨（OOS）的關(guān)注。

當(dāng)需求從一個星期至下一個星期有不可預(yù)測的變化時，零售商的缺貨可能會變得更加頻繁！定期監(jiān)測您的SKU，以了解何時庫存不足，以便您可以積極主動地為在線零售商補(bǔ)貨。當(dāng)產(chǎn)品缺貨時，您的第一反應(yīng)始終應(yīng)該是找到最快的方法讓它恢復(fù)庫存，以最大程度地減少對營業(yè)額的影響。但是，如果您能通過增加訂單規(guī)?；蚪鉀Q供應(yīng)方面的問題，從長遠(yuǎn)來看，您才能取得進(jìn)展，防止關(guān)鍵的缺貨發(fā)生。

4.使用您的網(wǎng)站來幫助購物者在有貨的地方找到您的產(chǎn)品。

如果需求激增，而一些零售商又無法快速補(bǔ)充庫存，仍然有一種方法可以幫助購物者找到您的產(chǎn)品：通過您的品牌網(wǎng)站指向有庫存的零售商。線上去哪兒購是我們“可購物媒體 ”解決方案的一項功能。它可以幫助您從網(wǎng)站上推廣您的零售合作伙伴，同時確保只推廣有庫存的零售商。

5.將流量從線上引導(dǎo)到實體店。

電子商務(wù)和實體店可以很好的相互補(bǔ)充，以促進(jìn)銷售和轉(zhuǎn)化。例如，如果在線需求量很大，那么一些有庫存的線下零售商可以作為一個很好的備份。一些購物者可能更喜歡在線研究產(chǎn)品，但希望到實體店購買商品。在您的網(wǎng)站上，您還可以顯示商店中的購買選項。從“可購物媒體 ”的線下去哪兒購等動態(tài)解決方案可以幫助您實現(xiàn)這一目標(biāo)。

6.確保您的數(shù)字廣告活動不會將流量引入死胡同。

共享促銷活動的URL時，您要確保僅引流訪問量到有可用庫存的頁面。借助暢路銷（ChannelAdvisor）“可購物媒體 ”，我們可以動態(tài)監(jiān)測庫存，因此可以準(zhǔn)確地輸送流量。因此，如果您的品牌正在開展廣告活動，并且您首選的零售合作伙伴卻缺貨，那么就會有一個替代零售商來作為備選零售商替代他的位置。該解決方案可確保您的消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會到達(dá)OOS頁面。

7.當(dāng)您的社交媒體/影響力活動迅速傳播時，請保持鎮(zhèn)定。

社交媒體為您的產(chǎn)品開辟了一個全新的促銷領(lǐng)域。如今，由于有影響力的人或會員計劃，您品牌的產(chǎn)品可能會風(fēng)靡一時。那真是個好消息—但是，如果您的零售商似乎無法面對突如其來的高需求呢？如上所述，不要將流量引向死胡同，請考慮使用動態(tài)購物鏈接為您管理流量。

8.分析反復(fù)出現(xiàn)的OOS問題以改善訂購習(xí)慣。

您的零售商在一個季度內(nèi)出現(xiàn)OOS的頻率如何？零售商是否在庫存不足時發(fā)送采購訂單（PO）？他們花了多長時間向您發(fā)送采購訂單？您可能想對每個零售商的OOS進(jìn)行基準(zhǔn)測試并分析比較。它可以揭示或支持您的SKU在不同的零售商那里受到的不同待遇的現(xiàn)象—這可以成為改善您的零售商的訂貨習(xí)慣的一個觸發(fā)點(diǎn)。

9.識別新的分銷機(jī)會。

擴(kuò)大您的分銷可以創(chuàng)造巨大的機(jī)會。但是，如何確定與您的品牌定位相匹配的潛在合作伙伴呢？您可以查看競爭對手在哪里進(jìn)行分銷，尋找新的合作伙伴并吸引更多客戶，并在他們所在的地方進(jìn)行競爭?？紤]新的零售合作伙伴，甚至是電商平臺。最好使您的分銷渠道多樣化，因為這樣可以保護(hù)您的品牌免受傷害，并在一個或多個渠道出現(xiàn)問題時提供選擇。

10.保留黃金購物車（對于那些提供黃金購物車的在線零售商，例如亞馬遜）。

亞馬遜黃金購物車是非常有價值的投資。當(dāng)失去黃金購物車（LBB）時，您很可能會失去所有銷售額，直到您將其取回為止。作為賣方在任何平臺上維持黃金購物車的解決方案之一是使用重新定價工具。但是，如果情況持續(xù)發(fā)生，則需要進(jìn)行詳細(xì)的分析以找出根本原因，與客戶經(jīng)理進(jìn)行討論，并找到降低LBB率的解決方案。

如果您正在為協(xié)調(diào)您的分類和庫存系統(tǒng)而苦惱，可能是時候考慮尋求幫助了。自2001年以來，暢路銷（ChannelAdvisor）一直是業(yè)界值得信賴的電子商務(wù)解決方案。我們在這里幫助提升您品牌的電子商務(wù)分銷能力。立即聯(lián)系暢路銷（ChannelAdvisor），設(shè)計一個最適合您品牌的電子商務(wù)解決方案！

(編輯：江同)

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