客戶反映8月買的手機(jī)現(xiàn)在充不了電，要怎么解決？

客戶在8月初買的手機(jī)，現(xiàn)在跟我說手機(jī)充不進(jìn)去電（不知道他怎么用的。。），現(xiàn)在要怎么做？不讓他退或者給他換一部新的，他可能會(huì)投訴、留差評(píng)
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帥氣的板栗

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這不是你能解決的，過了這么長時(shí)間，早就不能退了。不是有保修么？讓他自己聯(lián)系廠家，拿去修理或更換

べ映畫

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找廠商維修就好、、
Amazon有規(guī)定，買家收到快遞的30天內(nèi)、不管是什么原因，都可以退貨。你這個(gè)明顯已經(jīng)超出了范圍；在90天內(nèi)買家可以寫feedback或提交claim。這個(gè)時(shí)間也超過了。
所以你不用接受退貨，也不用怕差評(píng)。就算他聯(lián)系客服，強(qiáng)行開claim，那因?yàn)镺DR的計(jì)算跟訂單日期有關(guān)（跟claim的日期無關(guān)）。so你的績效也不會(huì)受影響.....

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