提及感恩節(jié)營銷，不少賣家下意識的會想到火雞或是慶祝式內(nèi)容，但事實上，單純的慶祝式內(nèi)容并不是感恩節(jié)營銷的最佳選擇。?

縱觀整個Q4，11月是所有賣家沖刺年終旺季的刺激戰(zhàn)場，而從感恩節(jié)開始的購物周則是歐美消費者最瘋狂的購物時刻。因此關(guān)于感恩節(jié)營銷，賣家要做的不僅僅是傳達(dá)品牌溫度和感恩之情，更要為即將開啟的大促進(jìn)行引流，吸引消費者對促銷活動的關(guān)注。此外，商家還可以通過感恩節(jié)營銷收集客戶數(shù)據(jù)和UGC（User Generated Content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容），為后續(xù)的購物周以及12月的銷售活動奠定受眾基礎(chǔ)和內(nèi)容基調(diào)。?

下文將通過七組感恩節(jié)營銷的爆款案例和要點分析，和所有賣家共同探討如何打造成功的感恩節(jié)營銷。?

1、捕獲Instagram用戶故事?

不少賣家都希望能夠推動用戶參與體驗，提高品牌的故事性和社會存在感，獲得第一手用戶數(shù)據(jù)，更好地洞察用戶興趣和偏好，而感恩節(jié)就是利用Instagram 拉近受眾距離、捕獲其故事的好時機(jī)。?

如以下一組Ins頁面的截圖，商家可以創(chuàng)建移動端主導(dǎo)的話題活動或是社群小組，鼓勵用戶參與并實時分享品牌故事，同時無縫對接并收集用戶數(shù)據(jù)。從用戶生成內(nèi)容到問答測驗，從在線投票到表情包制作器，這些實時的在線活動都可以嵌入Instagram Stories的板塊，幫助商家獲得更多的關(guān)注和流量，提高轉(zhuǎn)化。





2、發(fā)揮粉絲效應(yīng)?

社媒時代，粉絲內(nèi)容無論是從感染力、可讀性還是傳播性、實時性而言，都是不可忽略的原創(chuàng)內(nèi)容來源。粉絲內(nèi)容不僅完美貼合商家的話題和產(chǎn)品，同時還更加實用。作為大熱的快消品牌，CRUNCHIES在去年感恩節(jié)發(fā)起了UGC活動，鼓勵消費者分享喜愛的品牌產(chǎn)品、食譜搭配以及制作過程。此外CRUNCHIES還在官網(wǎng)上創(chuàng)建了一個Instagram和Twitter內(nèi)容的登錄頁，讓所有用戶共同分享頂級的美食體驗的同時也預(yù)先瀏覽了可能會購買的廚房類產(chǎn)品。





?3、建立CRM數(shù)據(jù)庫?

Food Network（美國美食頻道）在去年的感恩節(jié)通過抽獎收集了258380個聯(lián)系方式作為銷售線索。這一活動為其后續(xù)的促銷活動鎖定了廣泛的目標(biāo)客源。Food Network通過贈送獎品來鼓勵用戶注冊，并讓他們能選擇性地接受消息類和促銷優(yōu)惠類的郵件推送。簡單的注冊形式帶來了無縫對接的用戶體驗，間接的提升了用戶的參與度。





4、創(chuàng)建感恩節(jié)話題活動?

在感恩節(jié)之際創(chuàng)建相關(guān)的社會話題能夠很好的增加品牌的全面關(guān)注度和社會信任感?？煽诳蓸肪褪且粋€很好的例子。其在去年推出了感恩節(jié)系列的活動，利用個性化的可樂瓶作為感恩節(jié)卡片賺足了眼球。顧客可以購買帶有自己名字或個人標(biāo)識的可樂，然后將之作為感恩節(jié)的慶祝方式擺放在餐桌上。隨著消費者在Instagram、Facebook和Twitter上的分享，可口可樂成為了人們津津樂道的熱門話題。





5、利用社媒挖掘用戶興趣?

對于商家而言，挖掘用戶興趣是一門大學(xué)問，尤其是洞察消費者的內(nèi)在性格或是隱形需求，因為其本身就是一件讓消費者對品牌印象深刻的事情。而在感恩節(jié)，商家可以利用節(jié)日氛圍通過輕松的方式進(jìn)行這一重要工作。在線租房網(wǎng)站Realtor.com?在去年感恩節(jié)推出了一項有趣的在線性格測試，參與者可以根據(jù)他們的測驗結(jié)果獲得特定的感恩節(jié)菜肴。?

值得借鑒的是，測驗大多和感恩節(jié)的傳統(tǒng)、流行音樂等時興的元素有關(guān)，而這些內(nèi)容也更加吸引受眾參與其中。最后附贈的感恩節(jié)菜肴更是能激發(fā)參與者對品牌的好感。





6、推出抽獎活動?

對那些需求明確但仍需漫長的等待才能迎來購物狂歡的受眾而言，抽獎活動可以引燃他們的消費欲望，讓其享受到“瞬間勝利”的感覺。如下圖中的案例，商家可以推出感恩節(jié)主題的抽獎，提交注冊信息后，客戶只需輸入簡單的號碼就可以進(jìn)行抽簽，對大獎發(fā)起沖擊。而抽獎活動帶來的，是對后續(xù)營銷極為重要的寶貴的用戶數(shù)據(jù)。





7、傳播品牌形象?

在感恩節(jié)傳播溫暖的品牌形象對商家而言百利而無一害。營銷公司The Integer Group在去年感恩節(jié)用1000位明星的手繪將溫暖的UGC傳播給了每一個用戶。此外，The Integer Group通過使用Wayin 并添加#1000StarsStrong標(biāo)簽，讓內(nèi)容精良的UCG在社媒平臺上在上刮起了一股風(fēng)潮。 查看全部

?對于Q4的節(jié)假日旺季而言，效率永遠(yuǎn)是最重要，因為每分每秒都是銷售機(jī)會。調(diào)查顯示，電商賣家平均在節(jié)假日大促期間上新76%的新產(chǎn)品，與此同時還要面對直線上升的訪問量，意味著訂單處理、售前售后客服等工作量也隨之加增。

巨大繁復(fù)的工作臨頭，賣家無疑需要一個旺季團(tuán)隊，一個分工明確、高效迅速、溝通及時的團(tuán)隊。有了這樣的后盾和戰(zhàn)友后，賣家無需擔(dān)心某些環(huán)節(jié)的差錯而導(dǎo)致災(zāi)難性的后果，也可以按照規(guī)劃井然有序地地推進(jìn)大促活動。

那么如何才能打造一支高績效的隊伍，贏下年終沖刺這至關(guān)重要的一戰(zhàn)呢？別急，本文將從團(tuán)隊分工到工作技巧兩個方面為所有賣家?guī)泶蛟焱颈貏佘姷淖顝?qiáng)攻略。

高效的旺季銷售團(tuán)隊需要哪些角色分工？

團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

團(tuán)隊負(fù)責(zé)人是團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的工作。例如當(dāng)文案編輯或內(nèi)容更新工作需要重點突出時，負(fù)責(zé)人在確保信息內(nèi)容完整后即可以將之發(fā)送至整個團(tuán)隊。這一角色人選需要有一定的電商領(lǐng)域或市場營銷的工作經(jīng)驗，商家可以完全授予之決策權(quán)，也可以將之安排在不同的部門進(jìn)行輪崗管理學(xué)習(xí)，在有需要的時候以負(fù)責(zé)人的角色介入。

客服人員

客服人員的角色一定要保證24小時在線，并且對站點頁面、產(chǎn)品詳情和客服后臺相關(guān)的事項保持熟悉和專業(yè)的水準(zhǔn)?？头藛T需要從社交媒體在內(nèi)的各渠道收集客戶反饋信息，包括產(chǎn)品評論、產(chǎn)品需改進(jìn)的問題等等，然后整理有效信息傳遞給負(fù)責(zé)人，并確保在相關(guān)問題得到改進(jìn)后通知團(tuán)隊其它人員。

產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理

產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)責(zé)人，其工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和技術(shù)問題，尤其當(dāng)產(chǎn)品根據(jù)消費者的需求做出相應(yīng)調(diào)整時，產(chǎn)品經(jīng)理必須提供相應(yīng)的解決方案。值得注意的是，產(chǎn)品經(jīng)理需要及時將最新的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行公開，確保其他事項能相應(yīng)作出調(diào)整。

營銷文案編輯

營銷文案編輯負(fù)責(zé)產(chǎn)品頁面和其他應(yīng)急情況的文案撰寫及編輯工作。值得注意的是，這個角色要求有獨立撰寫的專業(yè)水準(zhǔn)和素養(yǎng)，不需要外部監(jiān)督。這個工作要求按時完成任務(wù)，規(guī)避專業(yè)錯誤，同時了解品牌和產(chǎn)品信息。如果商家的團(tuán)隊內(nèi)有表現(xiàn)不錯的“潛力股”，那么可以給予一個承擔(dān)重要責(zé)任的機(jī)會。

IT人員

IT人員主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)運營、數(shù)據(jù)處理、技術(shù)流程的等問題，并且可以獨當(dāng)一面負(fù)責(zé)一些日常技術(shù)故障問題。這個角色要求高度的專業(yè)性，并且有一定的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)資源。

營銷人員

營銷人員是連接品牌和零售商或消費者的中間角色。在假日中，達(dá)成交易可能不是該角色最重要的任務(wù)，而是主要負(fù)責(zé)流暢的品牌推廣和溝通工作。這個角色要求一定的工作經(jīng)驗和市場人脈。

訂單處理及物流人員

產(chǎn)品庫存和數(shù)據(jù)更新是旺季期間至關(guān)重要的工作，尤其在訂單量增加的時段，缺少庫存對商家而言是災(zāi)難級的狀況。因此這一角色要求對庫存系統(tǒng)、倉儲管理、訂單處理、出貨事宜以及物流運輸?shù)裙ぷ鞫际质煜ぃ軌蚣皶r調(diào)整庫存和運輸事項，同時也有較好的跨部門協(xié)作能力。

法律及合規(guī)顧問

這個角色將負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊以及旺季銷售工作的風(fēng)險把控。法律和合規(guī)顧問需要監(jiān)管整個過程的合法性，避免違規(guī)問題的產(chǎn)生。

高效的旺季銷售團(tuán)隊有哪些協(xié)同工作技巧？

1、集中存儲在線零售和系統(tǒng)操作所需的信息。無論是通過文檔貢獻(xiàn)還是云數(shù)據(jù)平臺，商家要確保整個銷售團(tuán)隊的數(shù)據(jù)信息和工作進(jìn)度實時共享，保持協(xié)同工作的高效性。

2、在需要內(nèi)容編輯的情況下，建議團(tuán)隊使用一些普通消費者或是家庭成員可視的文件格式，例如PXM格式的文件。

3、無論是大公司還是小企業(yè)都會發(fā)生工作錯亂的事情（例如內(nèi)容編輯或是推送通知發(fā)布了應(yīng)該由銷售部門負(fù)責(zé)的通知），建議讓各部門明確自己的具體分工和總做內(nèi)容，以避免團(tuán)隊效率低下或出現(xiàn)信任危機(jī)的問題。

4、保持團(tuán)隊人員構(gòu)架精簡嚴(yán)密，對人數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保24小時隨時在線。同時提前進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作，保持團(tuán)隊內(nèi)部緊密交流。 查看全部

轉(zhuǎn)眼間，入了秋，2018已進(jìn)入了100天倒計時，賣家們經(jīng)歷了7月的prime day?大促，緊接著8、9月的開學(xué)季，很快又要迎來了下半年的銷售旺季了，10月的萬圣節(jié)，11月的感恩節(jié)、黑五，12月的圣誕節(jié)接踵而至。

眼看旺季將至，近日各個站點卻消息不斷，有的是為旺季做準(zhǔn)備，有的則因為天災(zāi)飽受折磨。

各站點最新消息

法國站

近日法國站新推了一項懲罰制度：為了在2025年實現(xiàn)塑料100%回收的計劃，施行對非可再回收塑料包裝的商品加收10%的費用新制度。

這一舉措對于消費者而言，或許有利無弊，但對于亞馬遜賣家而言則不然，因為政策一出，意味著往后產(chǎn)品的包裝不僅需要考慮是否美觀，能否起到保護(hù)作用；還需要考慮包裝是否能夠回收，無形之中增加了成本，消費者是否還愿意購買的你產(chǎn)品。

土耳其

今年備受矚目的亞馬遜土耳其站于9月19日正式推出，成為亞馬遜的第14個全球市場，也是亞馬遜在歐洲開拓的首個歐盟以外市場。

目前，亞馬遜土耳其上目前銷售的類目有10個，分別為：書、消費電子、電腦和辦公、手機(jī)及配件、家居及廚房、個人護(hù)理、建筑、母嬰及玩具、視影音及游戲和運動戶外。僅推出的第一天平臺上就有超過1200位賣家。






由此看來，土耳其站將成為賣家們的新戰(zhàn)場了，尤其是下半年的旺季。

英國站

有做英國站的賣家應(yīng)該都知道英國站的銷售品類中，寵物類一直是選品的熱門，因為英國喜歡寵物的人特別多。近日亞馬遜英國站發(fā)起了一場競賽活動，鼓勵人們在社交媒體上分享其寵物圖片或視頻活動將持續(xù)到9月16日。

這對于銷售寵物類的賣家來說無疑是個好消息，隨著更多的消費者養(yǎng)寵物，寵物類的周邊產(chǎn)品需求越來越大，賣家將迎來更多的流量。

旺季將至如何備貨

雖然旺季將至，各站點的消息頻出，但此類政策消息有好有壞，對于馳聘Amazon戰(zhàn)場身經(jīng)百戰(zhàn)的賣家們而言，內(nèi)心或許早已波瀾不驚！面對即將到來的旺季，選品備貨還是需要提前做足功課的！

2017年下半年亞馬遜六大節(jié)日銷售旺季的爆款品類了解一下：






選品不多說，賣家們都是八仙過海各顯神通。但還是要提醒下中小賣家，在旺季備貨期間應(yīng)注意：

◆爆款備貨：打造爆款、爆款備貨是旺季銷售的重中之重，賣家應(yīng)該仔細(xì)分析過往銷售數(shù)據(jù)，預(yù)計推算此次旺季的銷量，以FBA為主，備足庫存，避免出現(xiàn)斷貨情況。

◆準(zhǔn)爆款備貨：除了爆款必須備足貨以外，為了避免備貨過多產(chǎn)生庫存積壓，一些不確定的準(zhǔn)爆款可采取分倉策略，一部分投入FBA倉庫，一部分選擇第三方海外倉，再視銷售情況調(diào)整。

◆新品備貨：一小部分發(fā)FBA，剩下的產(chǎn)品可以選用虛擬海外倉的模式備貨，如果產(chǎn)品熱賣或成為爆款，可以利用空運專線的方式迅速補(bǔ)貨。

店鋪運營準(zhǔn)備

1.?提前優(yōu)化listing

Listing優(yōu)化，老生常談的話題。但無論做亞馬遜平臺也好，其他平臺也好，每天的平臺流量就那么多，如何在這些有限的流量中獲得更多的訂單是賣家們需要考慮的問題。

那么，在旺季到來之前，有必要對你的亞馬遜listing進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的優(yōu)化升級。根據(jù)買家的反饋旺季前優(yōu)化好listing能夠有效提升30%的轉(zhuǎn)化率，在旺季到來之前適時調(diào)整產(chǎn)品和優(yōu)化listing才能避免等到旺季流量進(jìn)來了，你還在一邊手忙腳亂地修改listing一邊抱怨沒有訂單。從產(chǎn)品的主圖、標(biāo)題、價格、賣點等方面入手優(yōu)化。






尤其是主圖這些圖片，是讓用戶最直觀的就能了解產(chǎn)品的外觀，顏色，尺寸大小，材質(zhì)，使用環(huán)境，配帶效果，產(chǎn)品B格等一系列的信息一定要認(rèn)真對待。

2.?報名deal活動

站內(nèi)Deal活動申請，盡量在短期內(nèi)大量提高訂單量，讓關(guān)聯(lián)流量的入口打開。因為旺季到了，剛需和訂單的轉(zhuǎn)化率都在提升，這時候報名Deal會比其他幾個月效果好。報名的方式有兩種：一是通過seller central 中的 ADVERTISING；二是根據(jù)招商經(jīng)理的表格填寫申報。






為了獲得更多的推薦，建議賣家一開始采用人為的方式提高訂單轉(zhuǎn)化率，如果自然單少了就再刷一些。因為亞馬遜的推薦算法就是推薦轉(zhuǎn)化率好的產(chǎn)品，這樣子操作前期亞馬遜會給你大量的曝光，有了曝光之后，自然訂單自然就會提升。

3.?優(yōu)化站內(nèi)PPC廣告

亞馬遜店鋪的生存之法，實際上是與站內(nèi)廣告的推送量互相掛鉤的。在旺季到來之前當(dāng)然需要優(yōu)化好站內(nèi)ppc廣告結(jié)構(gòu)：

? 調(diào)研產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵詞

在旺季到來之前，調(diào)研產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，建立科學(xué)的關(guān)鍵詞庫，包括核心關(guān)鍵詞、核心轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞、長尾詞等，根據(jù)競品或者PPC關(guān)鍵詞挖掘工具（酷鳥賣家助手）查找。

? 最大化優(yōu)化產(chǎn)品頁面

與上文提到的listing優(yōu)化相同，想要獲得高點擊率，產(chǎn)品主圖、標(biāo)題、review和價格這些影響點擊率的因素都要做好，如果有大量點擊轉(zhuǎn)化卻不佳的關(guān)鍵詞，需要持續(xù)優(yōu)化。

? 建立清晰的廣告結(jié)構(gòu)

為了避免多SKU在一個Campaign投放導(dǎo)致廣告組內(nèi)部競爭，無法清晰判斷某個sku具體競爭情況，建議一個Campaign放一個SKU。如果一個產(chǎn)品的多個變體同時投放廣告，可以在一個Campaign下面每個子體建立一個廣告組。在后期分析每個sku的表現(xiàn)才會清晰明了。






? 分析關(guān)鍵詞報表

跟蹤關(guān)鍵詞排名和出單表現(xiàn)，分析關(guān)鍵詞報表，尤其是曝光量，點擊量，訂單數(shù)，根據(jù)點擊率和Acos這些點，從而調(diào)整關(guān)鍵詞出價和關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)。

? 不斷優(yōu)化廣告組

說到底PPC站內(nèi)廣告需要不斷的優(yōu)化，要在實際運營中根據(jù)自己的產(chǎn)品品類，產(chǎn)品上架的時間，運營成本預(yù)算結(jié)合競品情況不斷做出調(diào)整。

旺季給賣家來帶的銷量是不言而喻的，尤其是下半年接踵而至的節(jié)日，更是賣家們拼死一搏的時刻。如果你想讓自己的業(yè)績更上一層樓，把握旺季絕對不會錯。 查看全部

亞馬遜年終Q4旺季馬上就要到了，賣家兄弟也到了最后沖刺年終銷售額的時刻。隨著越來越多新賣家的涌入，平臺對賣家的要求越來越高，賣家之間競爭更加激烈，在旺季這一重頭戲開始之前，賣家們需要對近期平臺相關(guān)政策仔細(xì)把握。
玩具游戲類產(chǎn)品限制銷售
在2018年10月17日到2019年1月5日這一時段內(nèi)，亞馬遜玩具和游戲類僅對符合要求的自發(fā)貨賣家和FBA賣家開放。
對于自發(fā)貨賣家，亞馬遜規(guī)定只有在2018年8月18日之前銷售過這類產(chǎn)品，且在8月初到10月之間至少收到25筆訂單的賣家才可銷售。
刪改發(fā)貨計劃將被禁用FBA
8月31日起，賣家要將已獲批貨件計劃中的每種商品的實際數(shù)量發(fā)送給亞馬遜指定的機(jī)構(gòu),當(dāng)平臺發(fā)現(xiàn)不符臺此政的行為(例如,在批準(zhǔn)某個多目的地貨件計刻后取消了其中的某些部分，按錯誤的路線發(fā)送貨件或發(fā)送不完整的貨件)時,亞馬遜將會取消賣家發(fā)貨的權(quán)利。
亞馬遜公布旺季入庫發(fā)貨時間表
旺季申報Deal是一件大事，當(dāng)然還有一件更重要的事，就是把貨物提前運輸?shù)絹嗰R遜FBA倉庫，如果錯過了最晚入庫時間，那么辛苦一年等于白干。
據(jù)亞馬遜官方顯示：歐洲站FBA最晚入倉時間—2018年11月2日，美國站FBA最晚入倉時間---2018年11月5日。
另外根據(jù)，美國站和歐洲站海運和空運的不同，以及中國到亞馬遜運營中心的運輸時間建議以下面的時間作為參考：
美國站
海運：入美西倉庫的貨物不晚于10月10號；入美中倉庫的貨物不晚于10月1號；入美東倉庫的貨物不晚于9月26號；
空運：入美西倉庫的貨物不晚于10月28號；入中/東倉庫貨物不晚于10月27號。
歐洲站
海運：船開時間不晚于9月18號；
空運：起運港入倉時間不晚于10月23號。
（以上時間均來自亞馬遜官方，僅作為賣家參考，具體發(fā)貨時間，賣家需要根據(jù)自己的時間情況進(jìn)行安排。)
爆倉、塞港、海關(guān)查驗等，都可能會延長運輸時間，賣家除了把握好發(fā)貨時間之外，旺季之前的物流問題不容忽視，往年，不少跨境賣家都遇到過貨物延誤、丟失、排倉等各類問題，那么今年賣家該如何最大程度上避開這些問題？
據(jù)小編了解，4PX遞四方國際直郵服務(wù)可幫助賣家將商品直接送達(dá)客戶，同時，在全球設(shè)有近30個海外倉，倉儲總面積達(dá)35萬平方米，全面深入的布局可以助力跨境電商賣家平穩(wěn)渡過旺季。 查看全部