Z世代重塑未來(lái)支付的5個(gè)趨勢(shì)

如今，日新月異的科技對(duì)年輕的消費(fèi)者產(chǎn)生著不同的影響。自1996年以來(lái)出生的Z世代，正重塑著他們的消費(fèi)期望和支付趨勢(shì)。

這種變化將給商家?guī)?lái)巨大的影響。Z世代是第一批完全被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擁抱的人，他們務(wù)實(shí)的金錢(qián)觀(guān)消費(fèi)觀(guān)，以及對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)支付和所有數(shù)碼產(chǎn)品的熟悉，為商業(yè)界帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

無(wú)論在工作場(chǎng)合還是市場(chǎng)，新一代的影響力將會(huì)比千禧一代更大，并且對(duì)工作、消費(fèi)和儲(chǔ)蓄方面持保守態(tài)度。Z世代中，超過(guò)四分之三的人正在為自己掙錢(qián)，而10%的人已經(jīng)在為退休生活存錢(qián)了。發(fā)現(xiàn)^?全球網(wǎng)絡(luò)(Discover^? Global Network)和世代動(dòng)力學(xué)中心(CGK)¹最近的一項(xiàng)研究表示，年齡較小的人群(出生于2010年代初至中期)也更加注重財(cái)務(wù)，Z世代中有21％的人在10歲之前就已經(jīng)擁有了儲(chǔ)蓄帳戶(hù)。

這些趨勢(shì)發(fā)生之際，也是在“大衰退”(Great Recession)中長(zhǎng)大的大齡Z世代成員們進(jìn)入職場(chǎng)之時(shí)。Z世代將成為規(guī)模最大的工作和消費(fèi)者群體，并塑造新的趨勢(shì)，通過(guò)朋友和社交媒體增強(qiáng)自己的聲音。

可以看出，這種趨勢(shì)正影響著實(shí)體店和線(xiàn)上商家。CGK和發(fā)現(xiàn)全球網(wǎng)絡(luò)最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，他們采訪(fǎng)了1,256名年齡在18歲到52歲之間的美國(guó)人，并得出以下五個(gè)重點(diǎn)，值得每個(gè)商家思考和借鑒。

1. 貼近現(xiàn)代科技

3. 支付方式和便利性更重要

對(duì)Z世代來(lái)說(shuō)，不僅支付體驗(yàn)很重要。對(duì)比其他世代的消費(fèi)者，他們更優(yōu)先考慮支付方式和便利性。近五分之二的受訪(fǎng)者(38%)表示，他們有時(shí)會(huì)根據(jù)支付方式選擇商店，幾乎同樣多的受訪(fǎng)者(36%)會(huì)提前評(píng)估支付方式。

對(duì)這一代人來(lái)說(shuō)，便捷支付是關(guān)鍵。43%的人將快速付款同商店及產(chǎn)品的質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)。近一半(49%)的Z世代表示，他們喜歡自助付款。同樣多人(48%)表示，簡(jiǎn)單的支付系統(tǒng)是線(xiàn)上商店贏得顧客忠實(shí)度的最佳方式。超過(guò)四分之一的Z世代(28%)表示，他們會(huì)一直在無(wú)結(jié)賬壓力的商店購(gòu)物。