俄語跨境網(wǎng)購市場大爆發(fā)在即？中企紛紛試水本土化運(yùn)營

對(duì)做跨境電商的企業(yè)來說，俄語市場似乎是一塊“風(fēng)水寶地”。因?yàn)檫@一市場在過去一兩年里，成就了中國太多跨境電商企業(yè)的成功。

如今，中國平均每天發(fā)往俄羅斯的包裹多達(dá)20萬個(gè)，如果將一些平臺(tái)的大促計(jì)算在內(nèi)，估計(jì)一天有40萬的包裹發(fā)往俄羅斯。除了俄羅斯，同處俄語市場的白俄羅斯人最近也在瘋狂地從中國跨境電商網(wǎng)站上網(wǎng)購商品。據(jù)速賣通統(tǒng)計(jì)，其3月25日的大促中，白俄羅斯的交易比去年同期增長了25倍。

這些數(shù)據(jù)的背后，則是俄語市場正在井噴中的網(wǎng)購需求以及中國賣家無比瘋狂的淘金行動(dòng)。然而，業(yè)內(nèi)人士透露，即使目前每天都有大量的中國網(wǎng)購包裹發(fā)往俄羅斯，但是俄語電商市場如今仍處發(fā)展之初，未來還會(huì)出現(xiàn)大爆發(fā)的階段。

“為了迎接俄語電商市場的大爆發(fā)，許多中國跨境電商賣家如今正在語言等環(huán)節(jié)試水本土化運(yùn)營?！痹撊耸空f。

市場機(jī)遇：當(dāng)?shù)乜缇尘W(wǎng)購需求正在井噴

Jenny是溫州一家箱包企業(yè)跨境電商部門的負(fù)責(zé)人，去年年底她經(jīng)歷了一次俄羅斯市場的“團(tuán)購狂歡”。僅僅在一天的團(tuán)購促銷中，來自俄羅斯的2500個(gè)訂單讓她和她的小伙伴們都驚呆了。

她說，俄羅斯人英文水平不高，90%的網(wǎng)購買家都是個(gè)人購物。同時(shí)，俄羅斯人還追求時(shí)尚華麗，對(duì)熱銷品、新品以及促銷優(yōu)惠等信息特別敏感。

“俄羅斯人的購買能力很強(qiáng)，而中國產(chǎn)品對(duì)他們來說恰好比較實(shí)用，在價(jià)格上也有優(yōu)勢(shì)，所以他們更熱衷于通過電商平臺(tái)購買中國制造，這也為中國的商品提供了很大的市場空間。就目前來看，俄羅斯跨境網(wǎng)購還僅僅處于初級(jí)階段，隨著物流、支付、語言等各個(gè)環(huán)節(jié)的不斷改進(jìn)改良，它的趨勢(shì)肯定勢(shì)不可擋?！盝enny說。

為跨境電商企業(yè)提供多語言等全球一體化服務(wù)的行云網(wǎng)，其商務(wù)經(jīng)理袁達(dá)告訴雨果網(wǎng)，俄羅斯市場很受中國跨境電商企業(yè)的歡迎，不僅與中國毗鄰，其通關(guān)關(guān)卡不嚴(yán)，而且最近幾年來俄羅斯人的網(wǎng)購習(xí)慣已被中國跨境電商賣家們給逐步培養(yǎng)了起來，對(duì)物美價(jià)廉的中國商品非常認(rèn)可。

“在速賣通等跨境電商平臺(tái)的引導(dǎo)下，俄羅斯市場已經(jīng)快速火了起來。如今已經(jīng)涌現(xiàn)了不少專門做俄羅斯市場的跨境電商企業(yè)。在行云網(wǎng)的客戶中（自營跨境電商平臺(tái)的企業(yè)）有80%表示會(huì)選擇俄羅斯市場。這些企業(yè)在網(wǎng)站建立之初，哪怕有些企業(yè)還沒有開始做俄羅斯，也會(huì)要求預(yù)留俄語這一語言模塊，為以后進(jìn)軍俄語市場做準(zhǔn)備。所以，可以想象大家對(duì)這個(gè)市場有多么的關(guān)注。”袁達(dá)說。

另有業(yè)內(nèi)人士表示，俄羅斯跨境網(wǎng)購市場未來將會(huì)有一個(gè)大爆發(fā)：第一，中國已經(jīng)有很多電商證明跨境電商到俄羅斯是可以很成功的；第二，俄羅斯電商現(xiàn)在雖然處于剛剛發(fā)展階段，有很多障礙，但是剛剛發(fā)展就做到這個(gè)體量，說明這個(gè)市場是非常大的；第三，人口多，消費(fèi)能力強(qiáng)，所以俄羅斯市場會(huì)越來越好，會(huì)有一個(gè)大爆發(fā)，當(dāng)然到時(shí)競爭可能會(huì)很激烈。

未來贏家：語言等環(huán)節(jié)本土化運(yùn)營更有機(jī)會(huì)

“這兩年，大家一窩蜂地做俄羅斯的網(wǎng)購市場。但是，大部分企業(yè)都只是粗放式的，借助一些跨境電商平臺(tái)在做，連產(chǎn)品描述都是英語的，這讓大部分不懂英語的俄羅斯買家只能看圖下單，或者用翻譯軟件簡單地翻譯下，才能了解產(chǎn)品信息?！盞evin說。

他是廈門一家主營服裝的跨境電商公司負(fù)責(zé)人，其公司主要面向俄羅斯市場。

Kevin告訴雨果網(wǎng)，不過，從最近一年以來，已經(jīng)有越來越多的跨境電商企業(yè)意識(shí)到要做好俄語市場，就必須采用本土化的策略?！八^的本土化策略就是要賣家主動(dòng)去適應(yīng)俄語買家的購物習(xí)慣，這包括語言，以及本地化的倉儲(chǔ)、物流、支付、客服等環(huán)節(jié)，讓俄語網(wǎng)購者就像在當(dāng)?shù)氐碾娚叹W(wǎng)站購物那樣的便利，而不是讓買家被動(dòng)去適應(yīng)賣家的英文產(chǎn)品信息，甚至是去看含有中文字的產(chǎn)品圖片?！彼f。

最近在廣州舉辦的一次論壇上，一位行業(yè)人士也表示，對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，或者是主打“英語類”市場的企業(yè)來說，聘請(qǐng)幾個(gè)英語過硬的員工，外加翻譯軟件是企業(yè)的標(biāo)配。然而，對(duì)于俄語等小語種市場而言，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

“對(duì)于小語種市場而言，機(jī)器翻譯出來的語言，對(duì)當(dāng)?shù)氐馁I家來說理解難度很大。這里面有語言問題、術(shù)語問題、貨幣問題和企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱等問題。除此之外，我們還要在信息流的基礎(chǔ)上提高跨境電商的經(jīng)營效率。從語言的角度講，要提高跨境電商網(wǎng)站，站內(nèi)站外的SEO。從翻譯角度來講，無論你將產(chǎn)品信息翻譯得多標(biāo)準(zhǔn)，如果無法提高站內(nèi)外的搜索那也是白搭。如果翻譯出來的不是電商的，或者無法做SEO的，無論你花多少錢，SEO站內(nèi)外搜索的結(jié)果都不會(huì)理想?！痹撊耸空f。

Kevin則告訴雨果網(wǎng)，目前俄羅斯電子商務(wù)處在起步階段，其國內(nèi)大約有2.5萬家電子商務(wù)網(wǎng)站，但是成熟的電商網(wǎng)站并不多，這才讓中國那些“用英語就想做好俄語市場的”跨境電商“入門者”有了機(jī)會(huì)。

“但是，隨著俄語電商市場的日漸成熟，以后做得好的只會(huì)是那些真正深入到俄語當(dāng)?shù)亍⒀ā目缇畴娚唐髽I(yè)。粗放式的‘入門者’如果不思改變，機(jī)會(huì)將變得越來越少?！彼f。

首要問題：先快速做一個(gè)俄文電商網(wǎng)站

“中國跨境電商企業(yè)要做好俄語市場，我覺得首當(dāng)其沖要解決的問題就是俄文網(wǎng)站的問題。只有平臺(tái)先搭建起來，通過營銷推廣有了訂單之后，才能更好去解決倉儲(chǔ)、物流等問題?！毙性凭W(wǎng)商務(wù)經(jīng)理袁達(dá)說。

據(jù)他介紹，行云網(wǎng)已經(jīng)專注于“外貿(mào)電商網(wǎng)站多元化”多年，目前國內(nèi)通過自營平臺(tái)做跨境電商的企業(yè)大部分是其客戶。

“行云網(wǎng)作為一個(gè)網(wǎng)站多語言化平臺(tái)，可以幫助客戶將他們現(xiàn)有的網(wǎng)站生成俄文等多語言網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站與客戶原站的架構(gòu)一致，但內(nèi)容可以通過俄文等各種語言翻譯、表達(dá)，做成不同的語言網(wǎng)站。且這樣一個(gè)網(wǎng)站只要做一個(gè)域名解析就可直接拿去用，不管是二級(jí)目錄形式還是二級(jí)域名形式，在各種語言的搜索引擎里面這個(gè)網(wǎng)站也都能被收錄。”袁達(dá)說。

他表示，如果企業(yè)要自行研發(fā)俄文等多語言版本的外貿(mào)電商網(wǎng)站，從網(wǎng)站開發(fā)到上線，至少需要3個(gè)月到半年的研發(fā)周期，而且后期的管理也非常繁瑣；但是如果使用行云網(wǎng)的服務(wù)就會(huì)非常方便。“比如大龍網(wǎng)、全麥等國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的跨境電商網(wǎng)站，我們幫他們做網(wǎng)站的時(shí)候就非?？焖伲状我恢芫烷_發(fā)上線，每次上新語言，三天內(nèi)就能完成并上線?！彼f。

袁達(dá)認(rèn)為，跨境電商不是跨境貿(mào)易，它是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對(duì)于技術(shù)的要求非常高。首先它要有符合每一個(gè)搜索引擎收錄的架構(gòu)，如果企業(yè)僅僅只是在網(wǎng)絡(luò)上去進(jìn)行純粹的廣告投放，成本非常之高，會(huì)入不敷出；其次，后期網(wǎng)絡(luò)上要用到的一些營銷手段，都是需要成熟的技術(shù)做支撐。

對(duì)于跨境電商企業(yè)如何解決俄文網(wǎng)站的問題，袁達(dá)建議：“首先要找像行云網(wǎng)這樣能提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的第三方供應(yīng)商，搭建起一個(gè)技術(shù)成熟的外貿(mào)電商網(wǎng)站，它可以在俄文的搜索引擎中被收錄，并擁有支持各種網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)支撐，以及強(qiáng)大的后臺(tái)維護(hù)管理功能等等；其次，企業(yè)要做好俄語人才的儲(chǔ)備，事先針對(duì)網(wǎng)站做一些俄羅斯、白俄羅斯等國搜索引擎的收錄，在當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w上做營銷；最后是在心態(tài)上，要做好以上準(zhǔn)備和投入，才能期待產(chǎn)出，要有一定的沉淀時(shí)間，不能急功近利。”

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