墨西哥電子商務(wù)剛剛起步，外國網(wǎng)商大有機(jī)會(huì)

在眾多發(fā)展中國家，年輕人是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。印度、越南等人口基數(shù)大，人口結(jié)構(gòu)年輕，它們的電子商務(wù)市場就煥發(fā)了無限活力。

墨西哥總?cè)丝诔^1億，全國平均人口僅為28歲。墨西哥電子商務(wù)雖然尚處在起步階段，但是在年輕消費(fèi)者的推動(dòng)下迅速增長。不過，墨西哥電子商務(wù)的發(fā)展還面臨著諸多障礙，比如信用卡普及率、支付系統(tǒng)落后等。

雨果網(wǎng)從美國《電商實(shí)操》近日的報(bào)道中了解到：墨西哥總是頂著貧窮和犯罪的名聲，很難讓人想象這是個(gè)做生意的理想之地。然而墨西哥擁有1.223億人口，中等收入人群高達(dá)4790萬人，有哪次它具有成為一個(gè)好市場的巨大潛力。對(duì)于電子商務(wù)公司來說，墨西哥更是充滿吸引力，它們無需在墨西哥設(shè)立任何實(shí)體店，因此不要擔(dān)心犯罪活動(dòng)的干擾。

墨西哥是繼巴西、阿根廷之后的南美第三大電子商務(wù)市場。Forrester研究機(jī)構(gòu)稱，在2013年至2018年，墨西哥網(wǎng)絡(luò)零售額將增長150%，從22億美元增長到55億美元。墨西哥網(wǎng)絡(luò)購物者也將增加114%，從840萬增加到1800萬。

研究公司eMarketer的預(yù)測還更樂觀：墨西哥在線旅游之外的實(shí)體商品網(wǎng)絡(luò)零售額已經(jīng)達(dá)到了30億美元。

在很多發(fā)展中國家，年輕的消費(fèi)者往往是推動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力量，墨西哥人口結(jié)構(gòu)非常年輕，平均年齡僅為28歲。這些年輕人易于接受和嘗試新鮮事物，將是網(wǎng)絡(luò)零售市場的一股巨大的消費(fèi)力量。

墨西哥人對(duì)奢侈商品有著濃厚的熱情。在2012年，墨西哥市場上的設(shè)計(jì)師服裝和鞋子的銷售額高達(dá)6.85億美元，高端時(shí)尚配飾銷售額則為2.943億美元。這些商品大部分是在大城市的實(shí)體店售出的，不過網(wǎng)絡(luò)零售正不斷吸引更多消費(fèi)者。墨西哥三大城市墨西哥城、瓜達(dá)拉哈拉、蒙特雷的消費(fèi)者占全國網(wǎng)購者的三分之一。這是因?yàn)榇蟪鞘械南M(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，也易于接受網(wǎng)絡(luò)購物這一新鮮事物。

墨西哥手機(jī)普及率高達(dá)86.7%，大部分人喜歡搭載安卓系統(tǒng)的智能機(jī)，這類手機(jī)占據(jù)了62%的市場份額。愛立信研究發(fā)現(xiàn)，墨西哥智能手機(jī)用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額是其他上網(wǎng)用戶的三倍。

外國零售商在墨西哥的機(jī)會(huì)

跟中國和印度不一樣，墨西哥幾乎沒有什么規(guī)模較大的本土購物網(wǎng)站。美國一些大型零售商在墨西哥開了實(shí)體店，并從中看出了網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的商機(jī)。沃爾瑪在2013年初率先在墨西哥推出本地化購物網(wǎng)站，隨后家得寶和Lowe’s也啟動(dòng)了墨西哥零售網(wǎng)站。

沃爾瑪為墨西哥顧客提供“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)，這一戰(zhàn)略極為精準(zhǔn)，使其在墨西哥電子商務(wù)市場中占據(jù)了先機(jī)。《國際商務(wù)時(shí)報(bào)》的消息顯示，墨西哥人92%的網(wǎng)購商品都來自沃爾瑪和其子公司Superama。沃爾瑪?shù)哪鞲缈蛻舸蟛糠质歉辉ｋA層或者月收入高于3000美元的家庭，而在美國，沃爾瑪?shù)念櫩痛蟛糠质侵械仁杖肴巳?。沃爾瑪在墨西哥的成功還得益于這一情況：亞馬遜雖然已經(jīng)將業(yè)務(wù)觸角延伸至墨西哥，但是在那里只售電子閱讀器kindles和電子書，尚未涉及實(shí)體雜貨。此外，墨西哥本土超市幾乎沒有啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，這為沃爾瑪提供了巨大的市場空間。

墨西哥本土購物網(wǎng)站主要將目光聚焦于小塊的縫隙市場。比如Growlers就是一個(gè)啤酒購物網(wǎng)站，主要出售國產(chǎn)和進(jìn)口啤酒，為顧客提供送貨上門服務(wù)；Petsy.mx則主要出售寵物食品和寵物護(hù)理產(chǎn)品。

這些本土網(wǎng)站只面向一個(gè)狹窄的消費(fèi)群體，服務(wù)水平較低。如果外國競爭對(duì)手加快部分進(jìn)入墨西哥，滿足顧客需求，將會(huì)很快獲得競爭優(yōu)勢。

目前，墨西哥政府正在竭力改進(jìn)支付系統(tǒng)，使網(wǎng)絡(luò)零售商在經(jīng)營時(shí)更加便捷。與此同時(shí)，物流系統(tǒng)正在不斷改善。

墨西哥電子商務(wù)所遇到的挑戰(zhàn)

① 大部分墨西哥人沒有開通銀行賬號(hào)；

② 墨西哥信用卡普及率很低，借記卡遠(yuǎn)比信用卡更流行，但不支持外國貨幣轉(zhuǎn)賬；

③ 網(wǎng)絡(luò)連接不均衡，使很多不愿意上網(wǎng)購物，但在墨西哥大城市，這一問題不會(huì)那么嚴(yán)重；

④ 墨西哥金融系統(tǒng)仍停留在較為原始的階段，支付行業(yè)也缺乏現(xiàn)代技術(shù)支撐，這成為網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)展業(yè)務(wù)的巨大絆腳石。支付公司allpago稱，很多支付產(chǎn)品連賬目核對(duì)和退款等基本功能都不太完善。此外，很多信用卡不兼容外國貨幣。墨西哥政府不斷監(jiān)控信用支付系統(tǒng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊洗錢的犯罪活動(dòng)。

目前，最受歡迎的購物支付方式是現(xiàn)金支付或者貨到付款，其次是信用卡支付。現(xiàn)金支付主要發(fā)生在便利店。一些消費(fèi)者會(huì)登錄一些便利店的網(wǎng)站，填寫結(jié)賬單據(jù)，打印出含有二維碼的票單。顧客到便利購物時(shí)，出示紙質(zhì)票單或者支付現(xiàn)金。

雨果網(wǎng)了解到，Oxxo是墨西哥大型連鎖便利店，在全國擁有11000個(gè)門店。它是上述支付方式的領(lǐng)頭羊。與此同時(shí)，PayPal在墨西哥的業(yè)務(wù)還剛剛起步。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）

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