旺季來臨，亞馬遜運(yùn)營中的賬號安全攻略

運(yùn)營亞馬遜的賣家對亞馬遜賬號安全都會深有感觸也心有余悸，運(yùn)營中一不小心就有可能掉進(jìn)雷區(qū)而導(dǎo)致賬號掛掉。

比如賣家績效表現(xiàn)不佳，ODR超標(biāo)，郵件回復(fù)時效差，超過了24小時內(nèi)的回復(fù)時效，或者采用自發(fā)貨的賣家因為發(fā)貨不及時導(dǎo)致延遲發(fā)貨率超標(biāo)等;

比如看到別的賣家在刷單，于是自己也手癢癢的去做了刷單，刷評，刷排名，刷關(guān)鍵詞上首頁等，結(jié)果又偏偏被系統(tǒng)檢測到有不合規(guī)操作;

再比如選品中識別不準(zhǔn)，導(dǎo)致選中的產(chǎn)品侵犯了別人的專利，發(fā)布產(chǎn)品時跟賣別人的帶有商標(biāo)的產(chǎn)品或者不小心使用了別人的商標(biāo)而導(dǎo)致商標(biāo)侵權(quán)，以及因為英語不熟練抄了別人的標(biāo)題和文案，產(chǎn)品圖片使用了網(wǎng)上的圖片等行為，被人投訴盜圖、盜文案等等運(yùn)營中出現(xiàn)的問題;

上述這些情況的發(fā)生，有些是賣家可控的，有些是賣家不可控的，也有些可能是競爭對手的惡意攻擊，但一旦發(fā)生，最終的責(zé)任都是需要賣家來擔(dān)當(dāng)?shù)摹?

正是因為存著如此多的運(yùn)營雷區(qū)，在旺季來臨前，賣家更應(yīng)該提高防范意識，采取必要措施，來確保賬號的安全。

具體有哪些方法是賣家應(yīng)該注意和行動的呢?

1、運(yùn)營中一定要遠(yuǎn)離侵權(quán)

在運(yùn)營中，要想確保賬號的長期安全和穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)營，遠(yuǎn)離侵權(quán)是必須的。據(jù)不完全統(tǒng)計，在亞馬遜賬號受限的賣家賬號中，因為侵權(quán)而導(dǎo)致的賬號受限所占的比例是最大的。

為了避免侵權(quán)，賣家在選品階段就需要充分考慮所選產(chǎn)品是否存在侵權(quán)的要素，別人原創(chuàng)設(shè)計的產(chǎn)品，自己要避免復(fù)制銷售，選品中，要充分評估產(chǎn)品所涉及的專利，如果存在侵權(quán)要素，一定要盡力遠(yuǎn)之。

產(chǎn)品發(fā)布過程中，產(chǎn)品圖片要自己真實拍圖，如果自己團(tuán)隊沒有專職的美工，那至少也要找一個外包的美工拍圖，即保證發(fā)布的產(chǎn)品中的每一張圖，都是出自自己的真實拍攝。

在產(chǎn)品文案上，無論是標(biāo)題，還是五行特性和產(chǎn)品描述，絕對不要完全復(fù)制別的賣家的Listing內(nèi)容。也許有些賣家會受限于語言方面的劣勢無法做到自己撰寫產(chǎn)品詳情的內(nèi)容，那也要保證在復(fù)制別人內(nèi)容時的改進(jìn)和創(chuàng)新。完全復(fù)制一家的內(nèi)容叫做抄襲，把多家的內(nèi)容進(jìn)行糅合提取則是微創(chuàng)新。

2、運(yùn)營過程中要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和平臺相關(guān)政策。

不同的國家，在不同的產(chǎn)品類目法律法規(guī)要求會有所不同，普通的產(chǎn)品也許差異不大，但對于一些特殊的產(chǎn)品則可能有具體的要求，比如對于在美國站點(diǎn)銷售的賣家來說，食品類的產(chǎn)品和個護(hù)類的產(chǎn)品，隨時都有可能被要求提供FDA認(rèn)證，而對于當(dāng)前圣誕旺季熱銷的LED裝飾燈串，則可能會被要求提供UL588認(rèn)證以證明其安全性，在歐洲市場，各種法規(guī)和要求就更多了，比如VAT稅號，比如最近剛剛被提出的電子產(chǎn)品的WEEE標(biāo)準(zhǔn)等，如果沒有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，就意味著你的頭上始終有一把懸著的達(dá)摩克利斯之劍。

而平臺政策方面也一直是影響賬號安全的最重要因素，比如有賣家因為通過站內(nèi)Message系統(tǒng)發(fā)郵件邀評被警告甚至被移除銷售權(quán)限，有賣家刷單刷評被系統(tǒng)檢測到，輕則Review被刪除，嚴(yán)重一點(diǎn)的，在刪除Review的同時還收到平臺的郵件警告，更嚴(yán)重的，直接導(dǎo)致賬號被移除銷售權(quán)限，這些都是賣家運(yùn)營中需要警惕的。

3、運(yùn)營中要看護(hù)好自己的果實，極力防止被跟賣。

無論你是否注冊了商標(biāo)做了GCID備案，銷售得比較好的Listing往往會時不時出現(xiàn)一些跟賣者，為了運(yùn)營的安全和穩(wěn)定，遇到有人跟賣，賣家一定要在第一時間采取措施，發(fā)郵件警告，驅(qū)趕，Test Buy，發(fā)律師函，或者采取其他任何能夠趕走跟賣者的措施，對跟賣者進(jìn)行最快速的驅(qū)逐。

一條Listing被跟賣，直接導(dǎo)致的是影響自己的銷量，而如果跟賣者的產(chǎn)品質(zhì)量差，貨不對版，則可能導(dǎo)致Listing收到差評，而如果跟賣者價格太低，還會導(dǎo)致后期你報秒殺活動時的價格被大幅降低，總之，跟賣給你帶來的是百害而無一利，賣家在運(yùn)營中一定要盡量防止Listing被跟賣。

4、運(yùn)營中要盡量避免賬號信息更新。

也許經(jīng)營中你換了新的辦公地址，你的營業(yè)執(zhí)照法人、股東發(fā)生了變化，你的手機(jī)、電話號碼變了，這些亞馬遜都不會即時檢測到，所以，你完全無需擔(dān)心，也不要賤賤的去更改你的賣家信息，因為每一次的更改都可能導(dǎo)致賬號被重新審核，而每一次審核的結(jié)果都存在審核通不過的概率。

尤其需要提醒的是，當(dāng)前收款工具增多，今天這家費(fèi)率低，明天另外一家更低了，賣家千萬不要因為一點(diǎn)點(diǎn)收款費(fèi)率的變動而更新收款賬號，當(dāng)前的情況幾乎是，凡是更新收款賬號，賬號必被審核，所以，千萬要小心。

5、運(yùn)營中一定要確保賣家績效表現(xiàn)優(yōu)良。

在亞馬遜后臺，賣家績效表現(xiàn)主要包括幾個指標(biāo)：ODR，訂單取消率，延遲發(fā)貨率，郵件回復(fù)時效，有效的訂單追蹤率等，這些指標(biāo)都影響著賬號的安全，所以，賣家在運(yùn)營中，一定要經(jīng)常關(guān)注自己的賣家績效指標(biāo)的變化，確保賬號績效優(yōu)良才是賬號長期穩(wěn)定運(yùn)營的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，如果你采用的是全部產(chǎn)品FBA發(fā)貨，那么，很多指標(biāo)也就自然不在考量之內(nèi)了。

6、運(yùn)營中要避免賬號關(guān)聯(lián)。

亞馬遜不允許一個賣家實體經(jīng)營多個亞馬遜賬號，所以，在運(yùn)營中如果你同時經(jīng)營著多個賬號，那么一定要避免賬號之間的關(guān)聯(lián)。

影響賬號關(guān)聯(lián)的因素有很多，簡而言之可以避免賬號關(guān)聯(lián)的最好的方式就是不同的賬號分別采用獨(dú)立的電腦，獨(dú)立的網(wǎng)線，確保賬號彼此之間物理上絕緣。

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