被曝！亞馬遜42%的評(píng)論是假的，Review即將迎來(lái)大掃除，賣家要小心了......

監(jiān)測(cè)服務(wù)公司Fakespot最新數(shù)據(jù)顯示，在新冠病毒疫情期間，亞馬遜網(wǎng)站上的商品評(píng)價(jià)約42%為虛假評(píng)論，該比例相當(dāng)于傳統(tǒng)購(gòu)物旺季期間的水平。

Fakespot對(duì)從3月到9月的7.2億條亞馬遜評(píng)論進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)約42%商品評(píng)價(jià)不可靠，高于去年約36%的同期數(shù)據(jù)。

機(jī)構(gòu)發(fā)言人Khalifah 聲稱，只在2019年的黑色星期五或者圣誕節(jié)期間看到過(guò)這樣的數(shù)字，2020年虛假評(píng)論激增，而同一時(shí)期，沃爾瑪?shù)奶摷僭u(píng)論卻和去年一致。

多年來(lái)，虛假評(píng)論一直困擾著亞馬遜和其他在線市場(chǎng)，盡管監(jiān)測(cè)服務(wù)公司努力清除它們，但虛假評(píng)論依舊存在。這些虛假評(píng)論的賣家們要么是大肆宣傳自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，要么就是去破壞對(duì)家產(chǎn)品的口碑以打壓其銷量。

為了幫助消費(fèi)者更好地辨別虛假評(píng)論，評(píng)估他們讀到的評(píng)論是否真實(shí)。Fakespot監(jiān)測(cè)亞馬遜和沃爾瑪網(wǎng)站上的評(píng)論，并對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論進(jìn)行評(píng)分。

D：表示一個(gè)網(wǎng)站40%到70%的評(píng)論都是假的。

F：提醒用戶，超過(guò)70%的人是可疑的。

該公司表示，自2015年推出Fakespot以來(lái)，已有超過(guò)2,000萬(wàn)用戶使用過(guò)它，表明了購(gòu)物者在選擇購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，依賴于評(píng)論和評(píng)級(jí)。

“像聲稱會(huì)‘檢查’評(píng)論的公司：Fakespot，ReviewMeta，無(wú)法具體確定評(píng)論的真實(shí)性，因?yàn)樗麄儫o(wú)法訪問(wèn)亞馬遜的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如評(píng)論的買家、賣家和產(chǎn)品歷史，”亞馬遜的一名發(fā)言人在電子郵件中說(shuō)。她補(bǔ)充說(shuō)，公司意識(shí)到有“不良行為者”試圖濫用該系統(tǒng)，并正在投入“大量資源來(lái)保護(hù)評(píng)論的完整性”。

Khalifah 說(shuō)疫情蔓延對(duì)洗手液、口罩和其他防護(hù)設(shè)備的需求大幅增加，他的公司收到的不可靠評(píng)論數(shù)量也隨之上升。

其中一款口罩的評(píng)級(jí)為3.9顆星，大部分來(lái)自亞馬遜的Vine Review計(jì)劃的成員，該計(jì)劃邀請(qǐng)“最值得信任的評(píng)論者”對(duì)新產(chǎn)品和預(yù)發(fā)布產(chǎn)品發(fā)表意見(jiàn)。其中一名評(píng)論員稱，當(dāng)天評(píng)估了9種，目前為止共計(jì)1348種。

Khalifah認(rèn)為：“沒(méi)有人有時(shí)間評(píng)論那么多的產(chǎn)品。這些評(píng)論顯然是假的?！北M管亞馬遜在9月份對(duì)虛假評(píng)論進(jìn)行了清洗，但是虛假的評(píng)論數(shù)量依舊創(chuàng)造了歷史新高。

關(guān)注亞馬遜的ReviewMeta表示，它也注意到今年夏天不可靠評(píng)論的數(shù)量比去年有所增加。

但該公司創(chuàng)始人湯米·努南(Tommy Noonan)并沒(méi)有把這種增長(zhǎng)完全歸因于大流行引發(fā)的網(wǎng)上購(gòu)物激增。相反，他指責(zé)亞馬遜推出的新功能使評(píng)論產(chǎn)品變得更容易。

亞馬遜無(wú)法兼顧所有的漏洞，Noonan提到了One-Tap評(píng)論，這種留評(píng)方法使得用戶可以在不發(fā)表評(píng)論的情況下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)級(jí)，從一星級(jí)到五星級(jí)不等。

在這項(xiàng)功能推出之前，用戶必須留下一份描述產(chǎn)品的書面評(píng)論，其中包括他們的個(gè)人資料信息和時(shí)間戳，如果沒(méi)有這兩個(gè)細(xì)節(jié)，就更難辨別評(píng)論是否真實(shí)。

努南說(shuō)，通過(guò)這兩個(gè)識(shí)別細(xì)節(jié)，我們?cè)絹?lái)越難以判斷這顆星的評(píng)級(jí)是否真實(shí)。

而按照亞馬遜的習(xí)慣，會(huì)在大促前后進(jìn)行一波Review的大掃除，各位賣家，近期一定要小心一點(diǎn)，以免被波及！

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（編輯：江同）

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（來(lái)源：雨課）