什么是社群營銷？為什么要建立社群?具體要怎么做？

什么是社群營銷？所謂的社群營銷就是進行社群運營，利用社群和用戶建立、維護好關系，并最終達成讓商業(yè)bai價值最大化的目的。而商業(yè)價值的體現(xiàn)，可能會體現(xiàn)在社群規(guī)模、社群成員活躍度、社群轉(zhuǎn)化率、GMV等指標上。

傳統(tǒng)營銷高舉高打，廣泛覆蓋，渠道致勝，無差異營銷，但互聯(lián)網(wǎng)時代，是個性化，小而美產(chǎn)品。

對很多小企業(yè)和小品牌來說，絕對是好事，因為這些產(chǎn)品也有崛起和脫穎而出的機會。

這個時候，品牌的解決方案是超級IP；產(chǎn)品的解決方案是場景；渠道的推動力是社群；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是渠道的解決方案；大數(shù)據(jù)和自媒體是精準營銷推廣的解決方案。

傳統(tǒng)渠道和大傳播已經(jīng)失效。因為大傳播和渠道的力量在下降，小眾和個性化需求不足以支撐這么大的傳播和渠道構建。

社群和圈層化營銷時代來臨。社群可以通過小規(guī)模高質(zhì)量種子用戶快速實現(xiàn)口碑，并通過B端賦能，在C端進行裂變。這就是小眾產(chǎn)品、非剛需產(chǎn)品的市場機會。但不是直接去做C端，而是賦能B端，借助B端和整合資源，在C端啟動切入點和引爆市場。

而具體社群營銷怎么做，可以從以下幾個方面去進行：

一、確立社群價值

每個社群都有具體的存在價值，第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什么具體的價值，其實也是我們的“虛擬產(chǎn)品”。只有真正知道了你能提供什么價值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步屬于定位環(huán)節(jié)，很重要，有兩點需要注意：

1、價值最好是互惠互利性質(zhì)的

2、搞清楚的價值回報載體是什么

二、增加用戶粘性

社群營銷之所以可以異軍突起，威力無邊，主要原因是網(wǎng)絡社群可以更好的粘住用戶，把客戶當家人，通過深度的互動可以進行產(chǎn)品的付費升級，產(chǎn)生二次銷售、三次銷售甚至更多，不僅實現(xiàn)經(jīng)濟回報，而且客戶可以為品牌發(fā)展助力。而不像大多數(shù)傳統(tǒng)的營銷環(huán)境中，產(chǎn)品銷售基本是一錘子買賣，客戶需要的時候碰巧找到你，不需要的時候石沉大海，找不到人。好不容易出現(xiàn)的后續(xù)交流，可能是“換貨”、“退貨”、“維修”；所以當社群價值確立后，我們要有意識的維護客戶，比如提供一些無償服務，先讓客戶留住。

三、挖掘價值痛點

挖掘痛點是任何營銷環(huán)節(jié)中，都必不可缺的一環(huán)，是訂單成交的前提，稍微懂點銷售的伙伴就很明白，所以不過多解釋。如何挖掘痛點，促進成交呢，方法很多。

1、刺激購買欲望

持續(xù)不斷的闡述產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，讓客戶有一種“錯過這個村就沒有這個店”的感覺，可以為有需求的客戶勾畫一副美好藍圖，讓其不斷的遐想，自己獲得產(chǎn)品后得到了提升，變得有多少優(yōu)秀多少厲害的場景，增加用戶購買的欲望。

2、競品分析

3、打折促銷

四、進行產(chǎn)品銷售

上述工作做完，尤其是痛點挖掘的好，訂單自然成交，要么是客戶在等待你去成交，要么是客戶主動上門成交，只要痛點挖掘出來了，就可以大膽的推廣產(chǎn)品，進行銷售，不用擔心客戶拒絕甚至嚇跑。

五、樹立社群品牌

當成功完成一次銷售動作后，我們不應該就此結(jié)束，接下來才是最重要的工作環(huán)節(jié)：維護老用戶，打造社群品牌。

（來源：跨境小師妹）