銷售額半年內(nèi)翻番：3C品牌Hidizs如何打造品牌的長期價值？

“Hidizs 是 2021 年 3 月和店匠合作的，店匠是一家集技術與新零售的科技公司！之前 Hidizs 在跨境電商與新媒體運營上認識很淺，短短半年時間，店匠團隊幫助我們完善基礎，制定新的運營方向。我們獲得了跨境新零售的知識，銷售額上增長了 100%+。感謝店匠團隊幫助我們，帶領我們從 1 突破到 10。當然我們也堅信從 10 到 100 這一天不會很遙遠?！?/span>

做產(chǎn)品，Hidizs 認真且專業(yè)。

Hidizs 海帝思起源于 2012 年，由一支專業(yè)的音頻研發(fā)技術團隊創(chuàng)立。目前已自主研發(fā)出無損音樂播放器、耳塞、解碼耳放、音頻線材等多種便攜式音樂產(chǎn)品，以卓越品質(zhì)和高性價比著稱。

在 2017 年之前，Hidizs 主要以 Amazon 平臺售賣以及線下經(jīng)銷商為主。2017 年，憑借音樂播放器 AP200 在 Kickstarter 發(fā)布眾籌，一上線便引起巨大轟動，F(xiàn)orbes,、Engadget、 Gear Hungry、Android Headlines及專業(yè) Hi-Fi 網(wǎng)站Headfonics、Head-Fi、Headpie 都爭相報道。

2018-2021 年間，Hidizs 推出經(jīng)典王牌旗艦機 AP80 及 AP80Pro，更是一舉斬獲日本VGP2019、VGP2020 及 VGP2021 金獎。

（圖片來源：Hidizs）

與店匠攜手，讓專業(yè)成就品牌。

2017 年-2020 年，Hidizs 在 Kickstarter 共上線 4 款產(chǎn)品。借助眾籌平臺打響知名度后，如何將流量有效引到自己的池子里便成為了 Hidizs 心中的難題。

在 Hidizs 品牌推廣受限之時，機緣巧合下，他們找到了店匠 DTC 品牌營銷服務團隊（后稱“店匠 DTC 團隊”）洽談合作事宜。店匠 DTC 團隊針對 Hidizs 當時的獨立站的品牌和銷售情況進行全面的復盤分析，雙方快速地達成合作，由店匠 DTC 團隊從以下幾個方面解決 Hidizs 面臨的困境。

Hidizs 的獨立站搭建初期，整體品牌感呈現(xiàn)較弱。

店匠 DTC 團隊擁有成熟的設計和內(nèi)容團隊，成員均有豐富的線上電商經(jīng)驗和海外背景，在獨立站的 UI&UX 設計上頗有心得。在了解了品牌創(chuàng)始故事、產(chǎn)品特點和用戶特征后，重新撰寫品牌故事，梳理網(wǎng)站結(jié)構(gòu)并規(guī)范品牌視覺感受，讓第一次進入網(wǎng)站的用戶相信這更是一個“品牌站”，建立信任。

（圖片來源：Hidizs）

流量渠道拓展受限，轉(zhuǎn)化過度依賴于 Direct & Organic，轉(zhuǎn)化渠道占比不健康。Hidizs 在自運營期間，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化主要來自Organic Search（自然搜索流量）和 Direct（直接流量）（兩大渠道占比超過 77%）。而這個數(shù)據(jù)也反映出 Hidizs 在上線幾款眾籌產(chǎn)品后，品牌累積了一定熱度，具有一定的搜索排名。但如果不投入付費廣告渠道，不進行拉新，過度依賴于自然流量，品牌流量極易看到天花板。

（圖片來源：店匠科技）

（圖片來源：店匠科技）

在 Hidizs 獨立站從 Shopify 遷移到店匠系統(tǒng)后，店匠 DTC 團隊就開始貫徹以上解決方案，半年之后在銷售額提高 158.58% 的基礎上，Organic Search（自然搜索流量）和 Direct（直接流量）保持了其對品牌的貢獻度。同時，付費渠道轉(zhuǎn)化占比拉大，對銷售額的貢獻度達到 30% 以上，郵件營銷（EDM）的轉(zhuǎn)化金額更是提升了 382%。

此外，達人營銷渠道帶來的流量顯著增加。在定位了 Hidizs 在流量上的問題后，店匠 DTC 團隊認為打破現(xiàn)狀的方案是需要提高對品牌付費渠道的投入，重點推進達人營銷，同時重新盤活 Hidizs 眾籌的種子用戶。達人測評內(nèi)容為品牌帶來持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和得到更大范圍的傳播以外，也逐漸帶來了轉(zhuǎn)化的效益，可謂是品效合一的優(yōu)質(zhì)渠道。

品牌之路也許是單一渠道起步，但絕對不能支撐其的持續(xù)發(fā)展，全渠道多方位的運營才是其制勝之道。很高興 Hidizs 找到了一條適合自己的營銷之路。

盤活 10 萬+ 眾籌種子用戶，打造內(nèi)容營銷，提高銷售占比。

通過先前多次上線眾籌活動，Hidizs 通過多渠道累積了 10 萬+ 的種子用戶。通過數(shù)據(jù)分析，店匠 DTC 團隊發(fā)現(xiàn)這些用戶帶來的轉(zhuǎn)化收益卻不到 3%，而觸達這些種子用戶的渠道是郵件營銷。經(jīng)過仔細研究，不難發(fā)現(xiàn) Hidizs 的歷史郵件營銷中有95%以上內(nèi)容都是活動和折扣產(chǎn)品類產(chǎn)品的營銷，且每一封郵件的推送幾乎都是同一受眾。將同等性質(zhì)的內(nèi)容反復推送給一類用戶，用戶容易造成視覺和內(nèi)容疲勞，最終決定取消訂閱郵件。

為了提高種子用戶的轉(zhuǎn)化情況以及降低用戶的流失率，店匠 DTC 團隊決定優(yōu)化 Hidizs 在郵件營銷（EDM）上的流程，第一步就是需要對用戶進行分層。

通過分析這 10 萬+ 的種子用戶的網(wǎng)站行為（是否購買產(chǎn)品）、購買的產(chǎn)品系列偏好、購買的時間周期以及其他用戶行為等，店匠 DTC 團隊進行了細致的用戶分群分層。針對用戶分群梳理出不同的內(nèi)容營銷矩陣，同時結(jié)合分群分層后的郵件營銷點擊和轉(zhuǎn)化情況為這些用戶定制了不同的觸達路徑，最大程度地盤活種子用戶，加大了品牌內(nèi)容的曝光。

其實用戶分群分層只是手段，品牌內(nèi)容營銷才是真正的目的。

例如，店匠 DTC 團隊會重點深挖市場上 HiFi 相關的 Blog 內(nèi)容，研究用戶真正關注的產(chǎn)品功能點，怎么和現(xiàn)實使用場景相結(jié)合，還會在郵件營銷中增加 HiFi 科普知識推廣和音樂系列故事推薦類型的內(nèi)容，重新展示品牌的“溫度感”，讓用戶覺得這個品牌不是赤裸裸的想用戶掏光“錢包”。通過用戶分群分層和內(nèi)容差異化推薦，EDM 的銷售額占比從2.5% 提高到 12%，增長幅度達到 382%。

（圖片來源：Hidizs）

眾籌+獨立站，1+1>2。

從 Hidizs 的第一次眾籌活動開始，Hidizs 譚總就敏銳嗅到單純依靠眾籌轉(zhuǎn)化，熱度不會長久。因為單次眾籌熱度不會超過 3 個月，而眾籌的用戶是最有可能成為品牌的忠誠用戶的，Hidizs 需要一個平臺來承接和維護這些流量和用戶。

就像 Hidizs 不希望別人想到自己的品牌就只能聯(lián)想到 Kickstarter 平臺一樣，太過深度的捆綁從長遠來看，對品牌的建立和深度運營是有負向作用的。同理，第三方平臺也一樣，你拿到的流量永遠都是池子里的，但這些流量不完全屬于你。

為此，Hidizs 在 2018 年 4 月份大膽轉(zhuǎn)向獨立站?，F(xiàn)在看，這可謂是一個大膽卻明智的決定。

在長久的品牌建設之路上，眾籌平臺為品牌打開了海外用戶的大門。獨立站上線后，像 Hidizs 這類極客熱衷喜愛的品牌，在有新品時也依然很可能會選擇眾籌平臺作為推廣平臺。那么這個時候，獨立站和眾籌之間究竟應該扮演怎樣的角色呢？

在 Hidizs 新品（S3 Pro）在 2021 年 7 月上線眾籌平臺時，這個問題得到了很好的解答。店匠 DTC 團隊在得知客戶有相關計劃時，就提出獨立站作為品牌和用戶的主陣地，可以側(cè)面協(xié)助 Kickstarter 眾籌活動達到更好的效果。于是雙方在眾籌活動中緊密合作，制定了一系列的流量加持和活動增效的計劃。其中一項就是通過在獨立站制作獨立的眾籌產(chǎn)品落地頁，目的是利用同樣精美的落地頁呈現(xiàn)新品預熱，營銷活動氛圍，落地在獨立站上也能增加品牌真實性和背書，結(jié)合郵件營銷把現(xiàn)有用戶也利用起來，形成對外分享的流量。

與此同時，店匠 DTC 團隊重點利用付費渠道如 Facebook 進行興趣郵箱的收集，快速地拓展了 Hidizs 的眾籌郵箱收集的基數(shù)。

除此之外，店匠 DTC 團隊還協(xié)助 Hidizs 進行社交媒體渠道的曝光計劃、策劃和聯(lián)系紅人、落實測評時間以配合眾籌產(chǎn)品的上線。在新品上線初期，通過合作紅人進行全渠道的產(chǎn)品曝光，再利用媒體資源的集中報導進行新品造勢。從獨立站眾籌產(chǎn)品落地頁的預熱打造 ，到郵箱收集、 Facebook 廣告轉(zhuǎn)化、配合達人營銷和媒體資源曝光，到最后眾籌平臺活動啟動，形成全營銷鏈路閉環(huán)，將眾籌平臺&獨立站的品牌營銷和產(chǎn)品營銷的效果最大化。

從品牌網(wǎng)站的重新梳理和打造、眾籌種子用戶的全面盤活，到優(yōu)質(zhì)流量渠道的拓展，以及獨立站和眾籌平臺相結(jié)合的玩法，店匠 DTC 品牌營銷團隊為 Hidizs 制定了符合自身情況和需求的定制化出海方案，半年時間內(nèi)銷售額翻番，品牌認知在用戶層面不斷加深，實現(xiàn)了品效合一的目標。

互相成就

Hidizs 的 CEO 譚總年輕時酷愛音樂，因為音樂走上了 Hi-Fi 音頻產(chǎn)品的道路。從產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)，到對供應商材料的把控，在每一個環(huán)節(jié)，你都可以看到他的身影。可以這么說，譚總把產(chǎn)品當成他的孩子一樣去打磨去陪伴，店匠看到了其對產(chǎn)品的敬畏之心，也敬重這樣用心做產(chǎn)品的企業(yè)。

店匠科技（SHOPLAZZA）作為一家技術型公司，致力于為廣大跨境電商賣家提供一個 SaaS 領域標準化的購物車系統(tǒng)，輕松上手，極速建站。同時，也專注為中國賣家出海提供營銷策略，助力客戶打造中國品牌。因為店匠深知，還有數(shù)以萬計像 Hidizs 這樣用心做產(chǎn)品的中國賣家；也堅信借助店匠（http://hungryforhealthierjudgement.com/shoplazza?origin=article）的力量，更多用心做好產(chǎn)品的中國賣家能夠在他們自己的舞臺上發(fā)光發(fā)亮。而這，也是店匠一如既往的堅持和期冀。

如果用一句話形容我們和店匠的關系的話，除了合作伙伴，我們更像亦師亦友。我們很享受每天合作中產(chǎn)生的火花和互動，我們也相信對于品牌，對于店匠而言，都將擁有更美好的未來。

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（編輯：江同）

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