【盤點】“在線聊天”對提升電商競爭力的五大優(yōu)勢
隨著電商品牌越來越多,如何吸引并把消費者留在網(wǎng)站對于營銷人員來說是個挑戰(zhàn)。大多數(shù)情況下,電商門戶網(wǎng)站和潛在客戶之間并沒有充分銜接起來,因為如果潛在客戶有疑問卻無法在網(wǎng)站上找到聯(lián)系方式,可能就不會下訂單。電話溝通會占用消費者太多時間,在說服消費者下單方面的效果也不是很好。
隨著電商品牌越來越多,如何吸引并把消費者留在網(wǎng)站對于營銷人員來說是個挑戰(zhàn)。大多數(shù)情況下,電商門戶網(wǎng)站和潛在客戶之間并沒有充分銜接起來,因為如果潛在客戶有疑問卻無法在網(wǎng)站上找到聯(lián)系方式,可能就不會下訂單。電話溝通會占用消費者太多時間,在說服消費者下單方面的效果也不是很好。
“郵件沒有用”這種觀點營銷人員已經(jīng)聽了好幾年。事實上,正好相反,郵件的作用從來沒有這么重要過,對于電商賣家來說,與客戶溝通沒有什么方法比郵件更有效。從發(fā)送交易信息到廣告和促銷,能進入人們的收件箱就代表著一個強有力的營銷機會。
結(jié)合數(shù)字和實體的營銷手段對于像 Sephora 這樣的大型美妝零售商已是標配,更多中小品牌和初創(chuàng)公司也開始這方面的嘗試,來自美國洛杉磯的美妝品牌 NYX Cosmetics 就把O2O跨界營銷玩得風生水起。
設(shè)想下過完中秋,去商店逛一圈,那么你會發(fā)現(xiàn)中秋節(jié)仿佛根本沒來過。廣式月餅、蘇式月餅,各種月餅,早就不見蹤影。取而代之的是,下一輪節(jié)日促銷的相關(guān)商品。同樣道理,在美國一過情人節(jié),心形糖果、玫瑰圖案禮品就得馬上下架。因此,節(jié)假日銷售中,時機非常重要。 事實上,大型零售商們可謂馬力十足,他們在新年伊始就掌握住了全年的假期促銷節(jié)奏。往往在假日到來的數(shù)周前,就告訴消費者他們該買什么東西了。所以,eBay賣家們是否也該順勢而為,抓住這些零售良機呢?
Yotpo的內(nèi)容和社交營銷經(jīng)理Justin Butlion分析18000個中小電商網(wǎng)站數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)“35.5%的訪客來源于谷歌、必應(yīng)、雅虎和其它搜索引擎中的自然搜索。關(guān)于SEO(搜索引擎優(yōu)化)和電商業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性,是個持續(xù)爭論的話題。但是30%的比例非常重要,中小電商企業(yè)必須重視這點。”為了說明訪客量如何轉(zhuǎn)化成美元,首先需要判定電商平均訪客轉(zhuǎn)化率和訂單價值。然后,人們就可以更具體地感知到SEO對于大中小電商網(wǎng)站的價值。
從1月份的清倉甩賣到星期日復(fù)活節(jié)(3.22-4.25),電商賣家在2016年前3個月至少有6個大機會,可以向客戶發(fā)送既有意義又有效果的營銷郵件。
?1月12日,雨果網(wǎng)獲悉,速賣通聯(lián)盟針對傭金計算相關(guān)規(guī)則進行優(yōu)化。
都在說全球市場不景氣,生意越來越不好做,卻有這樣一家燈飾企業(yè)......
我們都知道被電子郵件轟炸是一種什么樣的感受。繁忙的工作下,多元的信息競相出擊,爭奪我們的注意力。但如果你的工作就是創(chuàng)造真正會被閱讀的營銷郵件,不妨利用自己是電子郵件收件人的經(jīng)驗,反向思考是否一個引人注意的主題行,實際上可以讓營銷郵件在海量信息中不被淹沒。
如今海淘領(lǐng)域競爭激烈,也催生了不少創(chuàng)新的運營模式,海淘直播雖直擊海淘痛點,破解消費者假貨的疑慮,但或許只是一種營銷的噱頭。
挺過了今年購物季的預(yù)熱期和高峰期,不管怎樣,先為自己打個氣加個油。但不要天真地以為購物季就此轉(zhuǎn)淡,銷售暫緩了,因為2015年節(jié)日購物季還有獲利良機,今天我們就將先談?wù)勧槍κフQ節(jié) “最后時刻下單期”的營銷策略。
速賣通日前針對銀牌賣家推出系列課程,針對中級賣家進階高級賣家的專業(yè)內(nèi)容。本次課程針對聯(lián)盟營銷內(nèi)容進行詳細解析。
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值得關(guān)注的是,雖然業(yè)績還在增長,市場還在擴容,但不少賣家一看賬目,心里就不是那么平靜、那么淡定了,因為運營成本失控了!大量效率問題已經(jīng)出現(xiàn)。
零售市調(diào)機構(gòu)ShopperTrak報告顯示,2014年最后兩個月美國零售額較上年同期增長4.6%,而根據(jù)英國零售商協(xié)會公布的數(shù)據(jù),2014年12月英國零售總額同比下降0.4%,表現(xiàn)為2008年以來最糟。
全店鋪打折是店鋪自主營銷四大工具之一,根據(jù)不同品類目商品的利潤率,對全店鋪的所有商品按照營銷分組設(shè)置不同的促銷折扣。
在大賣家看來,旺季最大的價值,就是所帶來的流量。如果這些暴漲的流量成功被轉(zhuǎn)化、永久地沉淀下來,那還用擔心,業(yè)績低谷嗎?
“雙11”客流訪問量及銷售量等需求的激增,對于營銷、資源、人力物力等提出挑戰(zhàn),資源的最大化有效利用是個重要考驗。
在開始這個話題之前,我想請你自問下:文本郵件、HTML郵件,你覺得哪種郵件效果更好?如果你選擇的是純文本,那么你可能考慮到純文本在電子郵件的送達能力上更好,送達能力一直是純文本和HTML郵件運用上比較經(jīng)典的爭論點。如果你選擇的是HTML郵件,那么也沒有錯,因為大部